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Redacción Infoluna
Jueves, 20 de abril de 2017 | Leída 132 veces
Alberto Bravo deja caer que quien no haga esfuerzos en el margen ofreciendo calidad puede quedar fuera de su red de proveedores

El director de ASITUR reconoce que "para las aseguradoras el ahorro de costes es prioritario con la calidad como eje"

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Alberto Bravo, director general de ASITUR, ha concedido una entrevista a la revista Actualidad Aseguradora en la que reconoce de manera clara que el foco de los siniestros de auto es la calidad pero ese compromiso que deben asumir los talleres no va relacionado con una mejora en los costes medios

 

 

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"El ahorro de costes es prioritario pero las aseguradoras nos exigen y nos miden por algo más que el precio: la mejora de la experiencia del cliente. Por esa razón, la calidad es el eje fundamental de nuestro negocio y sobre el que giran el resto de ejes de nuestra oferta de valor. Entre ellos se encuentra la experiencia y profesionalidad en la tramitación de siniestros, aspecto en el que nuestros clientes son muy exigentes", asegura el ejecutivo de ASITUR.

 

 

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Exigencia a los talleres

 

 

 

Otro aspecto en el que incide en la entrevista es en la exigencia que se impone a los talleres, ya que quien no haga el esfuerzo de utilizar materiales y servicio de calidad se quedará fuera de su red de proveedores: "Las compañías de seguros también valoran la [Img #13513]experiencia y el modelo de gestión de la red de proveedores, por eso nosotros somos tan exhaustivos en la selección y muy rigurosos en el control de costes y de la calidad de sus servicios".

 

 

 

El director de ASITUR insiste en cuanto a la calidad: "Observamos comportamientos en el mercado relacionados con la búsqueda de la calidad, todo ello sin renunciar a un exhaustivo control de costes".

 

 

ASITUR sigue creciendo y en 2016 tuvieron un "incremento entre un 5% y un 7% los números de siniestros gestionados”. En 2017 esperan un aumento similar.

 

 

Fuente: ACTUALIDAD ASEGURADORA

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3 Comentarios
Fecha: Sábado, 29 de abril de 2017 a las 19:19
chiscu
acaso sabe este señorito que lo que ellos se ahorran lo paga el taller?
Fecha: Viernes, 21 de abril de 2017 a las 17:53
Levante
Buenas a todos los Cristaleros de bien

Pero de que nos estamos asustando nosotros, si es lo que han hecho durante 25 años, mirar por su propio interés, o quizás hay alguno que se crea que velan por la calidad que le dan a sus clientes.

Mucha propaganda fácil y barata, el cliente es lo primero. Cuando lo único cierto es que hay una cuenta de resultados y caiga lo que caiga o quien caiga, menos las aseguradoras.

Hasta las buenas aseguradoras de toda la vida que a prevalecido, el asegurado es lo primero, han sucumbido a la "pela es la pela" y punto.
Lo que de verdad tendríamos que hacer es demandarlos al tribunal de competencia (citó)
Los ejemplos más comunes de estas prácticas son:

fijación de precios
reparto del mercado
acuerdo sobre la asignación de clientes
acuerdo sobre la limitación de la producción
acuerdos de distribución entre proveedores y revendedores cuando, por ejemplo, los precios cobrados a los clientes son impuestos...
Decidme que no cumplen las aseguradoras
Un abrazo
Fecha: Jueves, 20 de abril de 2017 a las 23:01
polito
A este señor, alguien debería explicarle que calidad, y bajo coste, son dos términos antagónicos.
El coste medio a lo único que conduce es a materiales de baja calidad, y a rechazar servicios de alto coste, que suelen acabar en el taller del servicio oficial.

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