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Redacción Infoluna
Miércoles, 14 de junio de 2017 | Leída 84 veces
Estos profesionales deben ser los garantes del uso de recambios de calidad ante la polarización del setor entre los que piensan en el cliente y los que lo hacen sólo por el margen

¿Conocen los corredores, mediadores y agentes el material que se usa en los siniestros de lunas?

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¿Conocen los corredores, mediadores y agentes el material que se está utilizando con sus clientes en la resolución de los siniestros de lunas? Estos profesionales de la mediación deben ser los garantes de la calidad en el servicio que dan los talleres a los asegurados.

 

 

 

Ese papel deberían cumplirlo los peritos, pero el hecho de que cada vez exista menos presencia de estos profesionales en el proceso de trabajo y que, en muchos casos, actúan de parte de la aseguradora, queda un vacío en el control de las piezas que se utilizan en los talleres.

 

 

 

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El sector de lunas se ha dividido claramente entre los que apuestan por la calidad y los que, obligados por el coste medio de las aseguradoras, se han agarrado a piezas de menor calidad que les permite conseguir unos euros de margen.

 

 

 

Las aseguradoras obligan a buscar el margen

 

 

 

El hecho de que los talleres busquen un pequeño margen con la pieza y acudan a marcas de menor calidad está justificado en las tarifas bajas que les imponen las compañías de seguros, pero está en la mano de corredores y mediadores buscar [Img #13781]un mayor standard de calidad y saber a qué talleres deben enviar a sus asegurados y clientes si quieren que el servicio sea lo mejor posible, tanto en instalación o reparación como en recambios y adhesivos.

 

 

 

 

Son los mediadores, corredores y agentes quienes deben preguntar a sus clientes por la pieza que reciben y no es habitual que lo hagan. Su única preocupación no debe residir en que exista una reclamación sino que deben controlar que, por ejemplo, el parabrisas que se instala a su cliente es la mejor opción posible. En ocasiones es sólo una cuestión de unos pocos euros y la luna es un elemento de seguridad para toda la vida.

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