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Redacción Infoluna
Martes, 20 de junio de 2017 | Leída 98 veces
No informa al asegurado de la necesidad de que el lugar sea bajo techo y que no puede ser en la vía pública

Fénix Directo confunde al cliente en el servicio de lunas a domicilio

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¿Cuál es el lugar adecuado para una reparación o sustitución de lunas a domicilio? ¿Quién lo decide? ¿el cliente o el reparador? Todas estas preguntas quedan sin respuesta en la web de Fénix Directo en su sección de lunas cuando se promociona las unidades móviles de lunas a domicilio.

 

 

La aseguradora no aclara el lugar donde se puede realizar una reparación o sustitución de lunas y, dado que es un servicio poco conocido por los asegurados, se debería ser más concreto a la hora de indicar cuáles son las condiciones que debe reunir el lugar de la reparación.

 

 

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Fenix Directo apunta que "el servicio es posible siempre y cuando se disponga de un lugar adecuado y la reparación o el cambio de la luna se pueda efectuar en condiciones óptimas de seguridad".

 

 

Otras compañías sí informan

 

 

Otras compañías señalan la necesidad de que las reparaciones no pueden realizarse en la vía pública y que deben realizarse bajo techo, algo que obvia por completo Fénix Directo y que provocará confusión en unos clientes que en su mayoría desconocen cómo se puede realizar este servicio. 

 

 

Esta información incompleta no ayuda a promocionar un servicio que no termina de arrancar en España.

 

Fuente: Fénix Directo

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