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Redacción Infoluna
Lunes, 12 de febrero de 2018 | Leída 403 veces
Cecilia Monzón y Hernán Gómez, franquiciados de Ralarsa en Lleida, exponen su caso de éxito con la red gracias al apoyo constante desde la central

"Ralarsa ha sido una familia para nosotros y nos ha echado una mano en los momentos más difíciles"

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La historia de Cecilia Monzón y Hernán Gómez es la de dos soñadores que lo apostaron todo al sector de la cristalería del automóvil. Esta pareja de cristaleros argentinos se asoció a Ralarsa como franquiciados hace 10 años y tras mucho sacrificio y un intenso apoyo desde la compañía, han logrado sacar adelante dos talleres en Lleida. Su experiencia refleja cómo no hay que rendirse y saber elegir una empresa a la que asociarse para unir trabajo, ilusión, compromiso y futuro. Hernán Gómez inició su relación con Ralarsa como empleado hace 15 años y tres lustros después lucha cada día como empresario. Un ejemplo a seguir.

 

 

 

 

 

¿Qué significa Ralarsa para vosotros?

 

 

 

 

 

Bueno, nosotros venimos de fuera, somos argentinos y dejamos allí todo. Creo que Ralarsa acabó siendo como una familia para nosotros, siempre han estado para darnos una mano en los momentos más difíciles. Es por esto que defendemos este nombre como si fuera nuestro.

 

 

 

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Sois un caso claro de crecimiento en una empresa ¿tuvisteis la ambición de crecer y acabar como empresarios desde el principio?

 

 

 

 

 

Hernán, mi marido, siempre fue transportista, y comenzó a trabajar para Ralarsa como repartidor de lunas. Él comenzó a interesarse por saber cómo se hacían los [Img #14927]cambios de cristales. Siempre le gustó todo lo relacionado con vehículos, así que comenzó a coger un poco de conocimientos y a formarse para operario de taller. Siempre se tomó este trabajo muy en serio, estuvo en varios talleres propios de Ralarsa, y con los años llego a ser encargado en alguno de ellos.

 

 

 

 

 

En mi caso, fue de la mano de Hernán; nos casamos y decidimos montar una franquicia de Ralarsa. El ya llevaba varios años trabajando en talleres. al principio queríamos ir a Alicante, pero nuestros planes cambiaron cuando los directivos de Ralarsa nos ofrecieron quedarnos con el taller de Lleida. Decidimos ir a conocer la ciudad, el taller y ver si era lo que queríamos. No tuvimos ninguna duda, Lleida nos enamoró desde un principio: la gente, la tranquilidad, el típico pueblo convertido en ciudad, nos encantó, así que decidimos quedarnos con el taller de Lleida hace ya justamente 10 años.

 

 

 

 

 

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La verdad es que desde que nos conocemos con Hernán, siempre tuvimos el sueño de trabajar para nosotros mismos, siempre quisimos montar una franquicia Ralarsa. Una vez cumplido, nos dispusimos a crecer, a no estancarnos, a mirar siempre un poco más allá. Muchos nos decían que era una locura embarcarse otra vez en un taller con lo bien que estábamos. Pero allí es donde juega el arriesgarse para ganar.

 

 

 

 

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¿Por qué decidisteis apostar fuerte por Ralarsa?

 

 

 

 

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Porque nos dábamos cuenta de que detrás de nosotros siempre habría un gran equipo dispuesto a apoyarnos. Es muy importante cuando montas una franquicia el hecho que te respalde una empresa como Ralarsa.

 

 

 

 

 

¿Qué valores os aporta vuestra empresa?

 

 

 

 

 

Valores como el compromiso de profesionalidad, de responsabilidad, de honestidad, de trabajo en equipo y de confianza, son quizás los valores que definen a esta empresa.

 

 

 

 

 

 

¿Os sentís apoyados desde la central de la red?

 

 

 

 

 

Totalmente, desde siempre, aun en el comienzo que fue difícil para nosotros. Desde la central siempre nos han dado un empujoncito, siempre una palabra de ánimo, han estado siempre trabajando a nuestro lado.[Img #14929]

 

 

 

 

 

Recuerdo, por ejemplo, que al principio todo fue difícil, muchas veces quisimos tirar la toalla, incluso recuerdo llamar más de una vez al jefe, comentándole que no podíamos más, que realmente salir adelante con el taller nos estaba costando más de lo que pensábamos, fueron tiempos de incertidumbre y muy duros. Pero realmente teníamos el apoyo de ellos diciéndonos que no nos rindiéramos, que siguiéramos luchando, que realmente este taller era una buena opción para crecer y salir adelante. Y fue así, gracias a este apoyo ofrecido por parte de los directivos de Ralarsa pudimos ver la luz al final del túnel, y salir adelante, creciendo como empresa y como personas también, porque cuando pasas por momentos difíciles, aprendes a valorar y a tomar las cosas de otro modo. Por esto siempre estaremos agradecidos.

 

 

 

 

 

 

¿Cómo ha sido vuestro crecimiento y el de la empresa desde que os unisteis hace casi una década?

 

 

 

 

Bueno, hubo de todo. Momentos en los cuales solo estábamos Hernán y yo en el taller, sacándolo adelante como podíamos…

 

 

 

 

Creo que esta fue una base fundamental para nosotros como empresa, ya que si sabes cómo se trabaja desde dentro, mano a mano, no hay nada que pueda contra ti. A partir de esta base llevamos casi 10 años avanzando. Creo que lo primordial es saber valorar el esfuerzo que hace cada uno: desde nosotros como jefes hasta nuestros empleados. Hoy podemos decir que no imaginábamos que la respuesta sería esta, miramos atrás y estamos satisfechos de haber llegado hasta aquí, pero también sabemos que no nos quedaremos aquí, iremos a por más…

 

 

 

 

 

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¿Cómo definiríais el actual momento del sector?

 

 

 

 

 

Intentamos ver lo positivo del momento, por ejemplo: el hecho de que el cliente ya conozca más al taller concertado en sí como mejor opción, al ver la rapidez, la comodidad de no tener que esperar un perito, o el hecho de que no hace falta ni moverse de casa, pudiendo utilizar el servicio de unidad móvil. Esto hace que la gente ya nos busque directamente y sin duda es muy positivo para nosotros.

 

 

 

 

 

¿Cómo veis el futuro?

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Qué difícil esta pregunta: me gusta vivir el día a día, y la verdad que no lo sé, estamos avanzando tanto tecnológicamente que hasta da miedo...

Lo que está claro es que hay que ir innovando con el tiempo, ir al costado de las nuevas tecnologías e incluirlas. Pero sinceramente no sabría cómo contestar a esto.

 

 

 

 

 

¿Por qué las aseguradoras deben creer en vuestro taller y en Ralarsa?

 

 

 

 

Igual es una pregunta que muchas veces me hacen los corredores o agentes de seguros: simplemente tenemos tal compromiso con el cliente, que hacemos de su problema el nuestro, por lo que esto nos ayuda a intentar solucionar la situación que le surja con la mayor rapidez posible.

 

 

 

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Siempre digo que esto es una cadena: si el cliente queda contento con nuestros servicios, con nuestro detalle de atención, éste quedará a su vez contento con su agente de seguros y este agente quedará satisfecho de haber enviado a su asegurado a nuestro taller. Creo que es la clave para avanzar, para demostrar que no somos un simple taller concertado, sino que la responsabilidad que tomamos con cada cliente es enorme.

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