Los talleres distinguidos Mapfre en lunas reciben una satisfacción del 97% en reparación y un 98,9% en plazo de entrega por los asegurados de la compañía

Los talleres distinguidos de Mapfre han recibido una nota de sobresaliente alto en la resolución de siniestros en 2010. La aseguradora ha realizado una consulta con sus asegurados y el resultado ha supuesto una reacción enormemente positiva por el servicio recibido.

Lo más destacable para el sector de la cristalería del automóvil es que los talleres de lunas son los mejor valorados, por encima de los talleres de reparación de carrocería. El nivel de satisfacción de los asegurados en servicio y plazos de reparación ha convencido casi al 100% de los asegurados.

El 94% de los asegurados de Mapfre (en el caso de reparaciones de carrocería) y el 97 por ciento (en el caso de lunas) está satisfecho o muy satisfecho con la reparación de su vehículo en los talleres colaboradores del Grupo (Talleres Distinguidos MAPFRE), según las conclusiones de un estudio elaborado por la compañía. El cumplimiento de los plazos de reparación (93 por ciento en el servicio de arreglos de carrocería y el 98,9 por ciento en el de lunas) es una de las características más valoradas por los clientes. MAPRE ha prestado en 2010 un total de 487.000 servicios a través de su red de Talleres Distinguidos, compuesta por 2.739 establecimientos.

Ralarsa, Guardian Express, Lunia y Carglass cumplieron en 2010 con los asegurados de Mapfre con una nota de sobresaliente, algo destacable cuando las compañías buscan fidelizar a sus asegurados a través del buen servicio en los talleres que son el brazo final donde queda reflejado lo que ofrece esa compañía. En el caso de los talleres de lunas concertados, la conclusión es que ayudan a que Mapfre siga siendo líder.

Fuente: Autoprofesional.com