Verti afirma que el seguro seguirá desarrollándose en Internet con nuevos modelos de negocio on-line

José Luis Bernal, director general de Verti, señaló ayer en la presentación del informe "El Mercado Español de Seguros en 2010” de Fundación Mapfre, que el 30% de los usuarios que llega a la entidad proviene de los agregadores; otro 30% del canal telefónico, y el 40% restante de su web. Del total de usuarios que finalmente contrata sus productos, el 58% lo hace por teléfono y el 42% restante on-line. Bernal también señaló que el volumen de usuarios españoles que coteja comparaciones de precios y coberturas en los agregadores es del 25%, superior al 19% que lo hace en Estados Unidos, pero lejos del 60% de ingleses que los utilizan.

Por contra, se mostró escéptico sobre la utilidad de las redes sociales para comercializar seguros, aportando datos del escaso volumen de seguidores con que cuentan las aseguradoras en EEUU en las redes sociales. No obstante, destacó que las redes sociales sí serán cada vez más importantes a la hora de dar una respuesta rápida al cliente. En su opinión, el seguro continuará desarrollándose en Internet, con nuevos modelos de negocio on-line. Además, la Red exigirá a las aseguradoras cambiar su relación con el cliente, tanto al contratar como al darle el servicio, y fomentará la transparencia en el sector.

Fuente: Grupoaseguranza