Rafael Marín: "En Surglass no miramos a los clientes como un número o una cifra de compras, para Surglass cada cliente es especial, nos adaptamos a sus necesidades"

El sector de la cristalería del automóvil se mueve en estos momentos por dos caminos para satisfacer al cliente: calidad y rapidez. Surglass cumple ambas premisas. Tiene un stock de referencias que cubre casi al 100% cualquier demanda, desecha el vidrio que no cumple con los stándares de calidad que reclama el mercado y sus plazos de entrega permiten dejar satisfecho a los clientes que apremian a los talleres de lunas con exigencias de entrega de su coche con luna sustituida lo antes posible. En tiempos de crisis Surglass ha sabido no solo mantenerse sino crecer amparado en su compromiso con todos los clientes. No diferencia grandes y pequeños y todos reciben un trato personalizado y de primer nivel. Surglass tiene claro que debe ofrecer servicio y día a día trabaja e invierte en mejorar cualquier proceso que permita satisfacer a los talleres.

¿Qué es Surglass?

Surglass es una empresa dedicada exclusivamente a la venta de todo lo relacionado con el cristal del automóvil. Es una empresa que desde sus comienzo en el año 2003 ha estado en continua expansión, empezamos dando servicio en la zona occidental de Andalucía, y hoy en día desde nuestros tres almacenes damos servicio diario de reparto a las comunidades de Andalucía, Extremadura, Murcia y parte de Valencia, y en breve tenemos intención de seguir expandiéndonos......... Nuestro objetivo principal es dar servicio al cliente.

¿Cuál es su manera de trabajar?

Nuestra manera de trabajar es dar un buen servicio con productos de calidad y tener siempre la capacidad de adaptarnos a las necesidades del cliente. 

¿Qué marcas distribuís?

Pilkington y Nordglass en vidrios, en molduras, grapas, herramientas, etc Icor y Pma Tools y en todo lo relacionado con el sellado Sika o Unikorn en láminas solares. Estos proveedores suponen un 95% de nuestros productos.

¿Por qué hay que confiar en Surglass?

Surglass no tiene clientes insatisfechos. Surglass desde sus comienzos a experimentado un crecimiento constante, incluso en estos años de crisis nuestra tendencia es al alza, de todas formas nuestro mayor aval son nuestros clientes.

¿Qué es lo que os diferencia de vuestra competencia?

En Surglass no miramos a los clientes como un numero o una cifra de compras, para Surglass cada cliente es especial, nos adaptamos a sus necesidades.

¿Apostar por Surglass es apostar por calidad?

Sí, seguro. La calidad es la meta constante de Surglass y no sólo  en materiales, también en gama de productos, servicio, atención telefónica y un amplio etc.

El stock y la velocidad en la entrega son fundamentales en este negocio ¿qué ofrece Surglass en este sentido?

Estoy totalmente de acuerdo contigo, por eso son dos de nuestras principales prioridades, con la gama de stock que tenemos cubrimos un 96% de la demanda del mercado y respecto a la entrega de material solo con decirte que tenemos 13 furgonetas de reparto ya te puedes hacer una idea. Hacemos reparto diario al 90% de nuestros clientes, en algunas zonas como Córdoba, Málaga, Sevilla, Almería, Alicante..... Extremadura entera, hacemos reparto por la mañana y por la tarde, indudablemente no existe mejor servicio de entrega.