La Asociación Ganvam aconseja a los talleres que no acepten los descuentos que piden las aseguradoras

Uno de los temas recurrentes y que más preocupan a los profesionales del sector, según venimos defendiendo en el Foro de Talleres del que es miembro fundador Ganvam, es la complicada relación que talleres y aseguradoras mantienen, sobre todo, a la hora de comunicar sus precios.

Precisamente el Foro de Talleres, que recoge el sentir del sector y sus preocupaciones, pone de manifiesto las dudas de los profesionales de la posventa en este sentido, ya que Consumo les exige, como prestadores de servicios que son, que expongan al público sus precios. Sin embargo, cuando las compañías aseguradoras les encargan trabajos, estos precios no se respetan y se pagan con tarifas más bajas.

En la actualidad, los talleres deben saber que una compañía aseguradora no puede imponer el precio al que quiere pagar las reparaciones encargadas. Se trata de una relación comercial en la que cada una de las partes decide y comunica a la otra en qué condiciones quiere llevar a cabo dicha operación.

Es decir, el taller es libre de fijar el precio al que presta el servicio. Es legítimo también que la aseguradora quiera reducir sus costes de proveedores. Pero si el cliente elige taller, es libre de elegir el que más le convenga.

En el caso de que el cliente pueda elegir dónde desea reparar su coche, si hubiera alguna dificultad con la aseguradora, el taller tiene la opción de pactar con el asegurado que sea él quien pague la diferencia entre lo que le paga la aseguradora y el precio expuesto (para luego reclamar el asegurado a su compañía tal diferencia). De este modo, evitamos complicaciones y damos imagen de transparencia y buen servicio que, en el fondo, es de lo que se trata: un cliente más, satisfecho y con posibilidades de volver a solicitar nuestra ayuda.