Nace la aseguradora Direct y ofrece un servicio de recogida de vehículo para evitar que el cliente decida el taller

La aseguradora especialista en automóviles Direct Seguros se ha convertido en Direct, una nueva identidad corporativa que refleja su apuesta por la sencillez y su intención de simplificar productos y procesos y ayudar al cliente a contratar lo que realmente necesita.

Así lo explicó en rueda de prensa el consejero delegado de la compañía, Giuseppe Dosi, que explicó que el objetivo de este cambio es "adelantarse a los avances del mercado" y plantear a los clientes las soluciones más adecuadas.

"El precio es parte de nosotros, pero nuestro cliente siempre nos ha exigido mucho más y tenemos que dárselo", dijo.

Lo que queremos es cambiar la empresa, no sólo la forma de hacer las cosas, explicó Dosi, que añadió que el objetivo es que el año próximo ya se contraten por internet el 40 % de los seguros, casi el doble del 24 % actual.

La aseguradora obtuvo un beneficio neto de 9 millones de euros en 2013, frente a los 20 millones logrados un año antes, en tanto que los ingresos por primas se situaron en 179 millones, frente a los 197 millones del año anterior.

Según explicó Roig, el objetivo es obtener el año que viene un beneficio neto de 5 millones de euros, una vez descontadas las inversiones de la empresa, que se situaron en 9 millones en 2012; en 12 millones en 2013 y serán de la misma cuantía, 12 millones, en 2014.

La entidad, que representa en torno al 13 % del seguro de autos del Grupo AXA en España, tiene en torno a 575.000 pólizas, de 410.000 clientes, que suben a 600.000 pólizas en el área del sur de Europa.

Otra de sus principales novedades es la creación del Servicio de Reparación Direct, que permite a todos los asegurados acceder al servicio de recogida y devolución del vehículo. La diferencia es que la entidad se encarga de trasladarlo a uno de los 200 talleres de su red y ofrece la garantía de reparación de 3 años de Direct. El cliente -aunque tiene la opción- se olvida de buscar un taller, por lo que todo ello se puede reflejar en el precio. El plazo es de 2 horas para recoger el vehículo desde que llama el cliente.

En cuanto a las tarifas, Gema Reig aseveró que no están variando, sino que las “ajustamos para ofrecer un precio competitivo. Es parte de nuestra esencia. Lo que sí va a cambiar es la calidad”. Puntualizó que no hay discriminación por el producto que tenga un cliente, se beneficiará del mismo servicio.

También han implantado la peritación digital, que acorta la gestión del siniestro al realizarla el taller en tiempo real. Además, la App de la entidad incorpora novedades y funcionalidades la geolocalización.