Los clientes valoran con sobresaliente el servicio de Saint Gobain Autover

Saint Gobain autover ha realizado una encuesta de satisfacción entre sus clientes y los resultados obtenidos han sido muy positivos, ya que tras consultar a talleres, distribuidores y otros actores del sector, la nota sobre 5 puntos ha alcanzado un brillante 4, casi un sobresaliente.

El rango de años en el sector ha sido uno de los aspectos que da más peso a esta encuesta, ya que el 76% de los consultados llevan más de 10 años en el mercado de la cristalería del automóvil, por lo que conocen la evolución del sector; el 8% llevan entre 5 y 10 años y sólo el 16% llevan menos de 5 años.

Además, el 59% de los consultados llevan más de 10 años como clientes de Autover, un 11% entre 5 y 10 años y el 30% llevan trabajando menos de 5 años con este distribuidor.

Autover ha buscado saber en qué aspectos de su trabajo deben mejorar y ha preguntado por aspectos  como acristalamiento, gama total, disponibilidad, accesorios, herramientas, atención al cliente, embalaje y página B2B.

Todos los apartados están muy bien valorados y sólo en accesorios es donde los clientes piden una mejora, pero en gama total, disponibilidad o herramientas, se roza el 5, nota máxima.

Desde Autover aseguran que van a “tomar nota de las sugerencias y comentarios y vamos a trabajar para implementar mejoras en los próximos meses”.