Fede Aragón (Glasspoint): "He visto auténticas barbaridades con la reparación de lunas, hay que ir a un taller especializado"

Fede Aragón, Gerente de Suroeste de Parabrisas, un taller de Reparación y
Sustitución de Lunas de Automóvil en Mérida (Badajoz), refleja la necesidad de reinvención que necesita cualquier tipo de negocio en tiempos de crisis. Su negocio ha reaccionado a los malos tiempos con medidas creativas del estilo "piensa en 15", una solución original en la que se le regala 15 euros en combustible al cliente que apuesta por su taller para arreglar su problema. Suroeste de Parabrisas está integrado al Grupo Glass Point, una unión que asegura le ha hecho crecer tras una primera experiencia como independiente.

¿Por qué decidió entrar en este sector?
Empecé trabajando y poco a poco vi que podía ser un buen negocio, pero no
es fácil y hay que trabajar muy duro para conseguir resultados.

¿Cómo ves el negocio en estos momentos?
Creo que sufrimos una competencia poco profesional que son los talleres de chapa y pintura en los que trabajan las lunas como parte de un trabajo de otraparte del coche. En este sentido he visto auténticas barbaridades. No tienen formación para realizar esos trabajos, para eso están los talleres especialistas en lunas.

¿Lo barato sale caro?
Exacto, porque esos trabajos mal hechos al final acaban pagándose. En Glass Point ofrecemos una calidad y una garantía que no se ofrece en talleres de otras especialidades.

Y más ahora con las lunas tan complicadas que llegan en curvatura, montaje, sensores...
Eso es. Se necesita formación, esa va a ser la base del futuro, cada vez
es más complicado y hay que aprender. Todos debemos reciclarnos, hacer
cursos y adaptarnos a los nuevos tiempos del vidrio del automóvil.

De independiente a taller colaborador de una red ¿cuál es la diferencia?
Total. No tiene nada que ver. La gestión es mucho más profesional, todo está manejado desde la empresa central, el trato con las aseguradoras es más fluido, los trámites son otro mundo desde una red. Para mí incorporarme a Glass Point fue la decisión más acertada que he tomado y lo digo con conocimiento de causa porque fui independiente y sufrí la diferencia. Si los independientes no se incorporan a las redes lo van a tener muy negro y en este sentido recomiendo el Grupo al que pertenezco.

Las aseguradoras aprietan con la reparación.
Es normal, quieren abaratar costes sin comprometer la seguridad, en ese sentido en Glass Point estamos muy concienciados e intentamos reparar todo lo posible, pero si la reparación no es 100% segura no se hace porque podría ser muy peligroso. Hay que ser muy profesional en la valoración y hacerlo cuando procede realmente.

¿Se está exigiendo que las herramientas sean de un nivel determinado?
El mercado lo demanda, está claro que quien no haga un trabajo de calidad lo pagará porque la competencia es muy grande, sólo en Mérida con 50.000 habitantes hay 7 talleres. Estar al día con las herramientas y las nuevas tecnologías es fundamental para conseguirlo.

Suroeste ha reaccionado con una oferta interesante para atraer clientes.
Cuando hay tanta competencia tienes que buscar alternativas para captar al cliente. Yo además de los 15 euros de regalo de gasolina voy a invieritr en diferentes medios de comunicación porque creo que hay que darse a conocer.

Las asociaciones independientes de talleres se sienten presionadas pero ¿cómo ves el futuro del sector?
Lo veo concentrado en pocas manos, no hay trabajo para tantos. Quedarán 6 o 7 redes y punto. Glass Point será uno de ellos seguro por su forma de trabajar.