El pedrisco de agosto sitúa en 4.700 en un día el récord de llamadas al contact center de Carglass

Carglass^® España, ha anunciado cómo reforzó su infraestructura en medios y personal técnico en las provincias de Alicante, Murcia y Valencia la semana pasada para atender la gran demanda de servicios recibida en su Contact Center, que registró más de 17.500 llamadas tras las fuertes granizadas registradas el primer fin de semana de agosto.

Carglass^® desplegó ocho unidades de Talleres de Campaña con 14 técnicos montadores y 6 personas más de apoyo para atender a los usuarios y clientes de las zonas afectadas. De esta manera se reforzó la estructura de Carglass^®  en estas tres provincias que, con sus 15 Centros Oficiales de Servicio y 7 Talleres Móviles, ya empezó a registrar, desde las primeras horas del sábado 1 de agosto, una gran demanda de servicios de sustitución de lunas dañadas por el fuerte pedrisco caído.

Según los datos de servicios solicitados en el Contact Center de Carglass^®, el incremento diario fue de un 30% de media desde el pasado viernes, 31 de Julio, en que comenzaron las tormentas. Sin embargo, el lunes 3 de agosto se batió el record de llamadas recibidas en el Contact Center de Carglass^®, superándose las 4.700 en un sólo día.