¿Creen los mediadores en las redes de talleres de confianza de las aseguradoras?

¿Creen los mediadores en los talleres concertados o de confianza de las aseguradoras? Este artículo publicado por Red Mediaria, una de las empresas de mediación más importantes de España responde a esta pregunta y deja ciertas dudas sobre la relación de las compañías con los mediadores con el proveedor de confianza como elemento de discusión.

Este es el artículo:

“Un Cliente nuestro ha tenido un accidente con su vehículo y, una vez cumplimentados los trámites normales de comunicación del siniestro a la compañía de seguros, se le produce la siguiente cuestión: ¿A qué taller lo llevo?

Sólo hay una respuesta válida: AL QUE USTED QUIERA.

La compañía aseguradora no puede obligar a nadie, en ningún momento, a elegir un taller distinto al que designe el Asegurado. Si bien, la mayor parte de las entidades aseguradoras intentan persuadir a sus Clientes para que utilicen los llamados“talleres concertados” o redes de “talleres preferentes”, es también cierto que la legislación española no permite a las compañías que los clientes lleven sus vehículos de manera obligatoria a repararlos allí. Por eso, algunas compañías de seguros ofrecen a sus asegurados ciertas compensaciones por llevar a reparar el coche a su red de talleres recomendados, tales como vehículos de sustitución gratuitos (bajo disponibilidad), recogida y entrega del vehículo a domicilio, limpieza gratuita del coche, revisión y reposición de niveles (excluido el aceite), reglaje de faros, revisión de la presión de los neumáticos o, simplemente, procesos de reparación más rápidos.

Las compañías de seguros pagan cantidades ingentes de facturas de reparación de vehículos siniestrados a los talleres. Por lo tanto, es mejor tener “confianza” con dichos talleres. Y los talleres saben que recibir “confianza” de una compañía de seguros significa, sin ninguna duda, tener asegurado trabajo durante todo el año. Es decir, que tanto a una parte como a la otra les viene bien llegar a un acuerdo. De ahí que la relación sea CONCERTADA.

Pero, ¿En qué puede consistir ese acuerdo? Sencillo. La compañía, siempre que le sea posible, aconsejará al Cliente reparar el coche en el “taller concertado”. Y el taller, por la garantía de que recibirá Clientes a través de la aseguradora, le hará precios especiales, es decir, MAS BAJOS, y ofrecerá al Cliente una serie de servicios complementarios sin coste adicional para el mismo.

¿Este ahorro de costes para las compañías aseguradoras significa una rebaja en la calidad del servicio, en la calidad de reparación del vehículo? Pregunta del millón y no de tan fácil respuesta. Aunque hay que pensar siempre que no, aunque las consecuencias de una buena o mala elección influirán de manera decisoria en el resultado final, es decir, en una buena o mala reparación, sea taller concertado de la compañía aseguradora o no. Y esta elección siempre ha de ser exclusiva y libre del Cliente. Por lo tanto él deberá decidir a qué taller presta su confianza, bien porque sabe que trabajan de una manera profesional y va a velar por sus intereses, o bien porque le interesan las contraprestaciones extra que le ofrecen las compañías aseguradoras a través de los talleres concertados.

Fuente: Red Mediaria