Redacción Infoluna
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Martes, 26 de Marzo de 2019
Así desespera Línea Directa a sus asegurados para sacar el coche del taller no concertado
"Línea Directa me da la razón como a los tontos..."
Si hay una compañía que tiene clara su estrategia para evitar que sus asegurados lleven su vehículo a resolver un siniestro de lunas o de chapa a talleres que no le interesanes es esta que adjuntamos.
Se trata de un cliente que acaba desesperado y se plantea seriamente ir al taller concertado que le propone Línea Directa para evitar problemas o sorpresas.
Seguro que en tu taller de lunas has tenido alguna experiencia negativa con Línea Directa...
![[Img #17203]](upload/img/periodico/img_17203.jpg)
Esta es la queja del asegurado
![[Img #17205]](upload/img/periodico/img_17205.jpg)
Buenas, a ver si alguien puede darme una pista sobre cómo hacer.
Tengo seguro a TR con franquicia en LDA. Hace algo más de una semana tuve un golpe en el que asumo culpa. Decido llevarlo al taller oficial de la marca, llamo a LDA para que vaya el perito y me informan que no tienen acuerdo con ese taller y que el coste de la reparación tendría que pagarlo yo y a mí me abonarían lo que el perito valorara. No me gusta la idea, pero no veo otra opción.
![[Img #17210]](upload/img/periodico/img_17210.jpg)
El perito se va del taller sin una valoración. Hay que desmontar el vehículo para determinar los daños internos. Lo mismo opina el taller para poder presentarme una factura. Aquí empieza el lío. El taller quiere asegurarse que cobra por ese desmontaje. Llamo a LDA para ver qué pasa, ¿para que el perito pueda hacer su trabajo también tengo que adelantar pasta?
![[Img #17204]](upload/img/periodico/img_17204.jpg)
Tras decirme varias veces que tengo que pagar yo ese desmontaje previo, llega un momento en el que le cambia el chip, me entiende o me da la razón como a los tontos y me dice que si es el perito quien decide que hay que desmontar, yo no tengo que pagar esa parte.
Tras una semana, me dicen por fin de LDA que va a pasar el perito al día siguiente. Les pregunto si el perito va a dar orden para desmontar y tras responderme de una manera un poco dudosa, me dice que no, que tengo que pagarlo yo y ya me abonarán la factura.
¿Qué puedo hacer? Mi idea es llegar a conocer la diferencia entre la valoración del perito y presupuesto del taller y en función de eso, decidir si lo asumo o no. Me echa para atrás que la diferencia sea grande y tenga que pagar la peritación por decidir a posteriori cambio de taller + quebraderos de cabeza y llamadas.
¿Peleo para que me hagan la peritación con compromiso? No sé si esto es posible con esta compañía. ¿Me quito de líos y paso por el aro llevándolo a un taller concertado? El desconocimiento me hace pensar que si trabajan por menos € (lo que les diga el perito o el convenio que tengan), el trabajo será peor y no quiero ninguna chapuza.
Linea Directa, una vez y no más.
![[Img #17209]](upload/img/periodico/img_17209.jpg)
Si hay una compañía que tiene clara su estrategia para evitar que sus asegurados lleven su vehículo a resolver un siniestro de lunas o de chapa a talleres que no le interesanes es esta que adjuntamos.
Se trata de un cliente que acaba desesperado y se plantea seriamente ir al taller concertado que le propone Línea Directa para evitar problemas o sorpresas.
Seguro que en tu taller de lunas has tenido alguna experiencia negativa con Línea Directa...
Esta es la queja del asegurado
Buenas, a ver si alguien puede darme una pista sobre cómo hacer.
Tengo seguro a TR con franquicia en LDA. Hace algo más de una semana tuve un golpe en el que asumo culpa. Decido llevarlo al taller oficial de la marca, llamo a LDA para que vaya el perito y me informan que no tienen acuerdo con ese taller y que el coste de la reparación tendría que pagarlo yo y a mí me abonarían lo que el perito valorara. No me gusta la idea, pero no veo otra opción.
El perito se va del taller sin una valoración. Hay que desmontar el vehículo para determinar los daños internos. Lo mismo opina el taller para poder presentarme una factura. Aquí empieza el lío. El taller quiere asegurarse que cobra por ese desmontaje. Llamo a LDA para ver qué pasa, ¿para que el perito pueda hacer su trabajo también tengo que adelantar pasta?
Tras decirme varias veces que tengo que pagar yo ese desmontaje previo, llega un momento en el que le cambia el chip, me entiende o me da la razón como a los tontos y me dice que si es el perito quien decide que hay que desmontar, yo no tengo que pagar esa parte.
Tras una semana, me dicen por fin de LDA que va a pasar el perito al día siguiente. Les pregunto si el perito va a dar orden para desmontar y tras responderme de una manera un poco dudosa, me dice que no, que tengo que pagarlo yo y ya me abonarán la factura.
¿Qué puedo hacer? Mi idea es llegar a conocer la diferencia entre la valoración del perito y presupuesto del taller y en función de eso, decidir si lo asumo o no. Me echa para atrás que la diferencia sea grande y tenga que pagar la peritación por decidir a posteriori cambio de taller + quebraderos de cabeza y llamadas.
¿Peleo para que me hagan la peritación con compromiso? No sé si esto es posible con esta compañía. ¿Me quito de líos y paso por el aro llevándolo a un taller concertado? El desconocimiento me hace pensar que si trabajan por menos € (lo que les diga el perito o el convenio que tengan), el trabajo será peor y no quiero ninguna chapuza.
Linea Directa, una vez y no más.
ESCARMENTADO | Miércoles, 27 de Marzo de 2019 a las 11:53:22 horas
Según mi experiencia tienes dos opciones:
Insiste en que te periten el coche antes de hacer nada ni pagar nada...y luego llega lo simpático....
Si reparas con piezas de competencia te pagaran todo al momento, incluido el desmontaje, (se sobreentiende que le pagan directamente al taller) y si exiges piezas originales (como deberíamos hacer todos) tendrás que abonar TU la factura por adelantado y tardaras un TIEMPO CONSIDERABLEMENTE LARGO en que te abonen lo adelantado y claro esta, después de haberles llamado 548 veces al 902 y haber gastado como 50€ en llamadas, haber gastado tu precioso tiempo y, te aseguro, que también gastaras TODA TU PACIENCIA.
P.D.: Y recuerda que sea cual sea el importe de la factura, nunca sera el taller el que ponga los precios; el taller va a cobrar lo que LDA diga y PUNTO. ( por cierto, MUTUA MADRILEÑA funciona exactamente igual).
BUENA SUERTE.
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