Paloma Rodríguez ( Cristalbox Pinto 2ª parte): "Al taller que quiera cambiarse de red le diría que no se lo piense y apueste por Cristalbox"

Paloma Rodríguez defiende la estrategia publicitaria de Cristalbox, una inversión que los talleres de la red han defendido por los buenos réditos que ha aportado a sus balances. Tras seis meses extraños debido a la pandemia, la red navarra vuelve a publicitar sus servicios en las cadenas nacionales de radio y los talleres aplauden esta estrategia para llegar al potencial cliente que ha cosechado grandes resultados en los últimos dos años.

¿Qué pensaste cuando Cristalbox decidió iniciar una campaña tan ambiciosa en televisión y radio en 2018?

Al principio había incertidumbre con la publicidad, pero fue un boom, al menos en nuestro caso y en talleres madrileños con los que tengo amistad desde hace mucho tiempo les pasó lo mismo. La carteras de clientes crecieron. La agenda estaba llena y eso antes no pasaba. Daba gusto ver esa agenda y saber que tenías citas cerradas para todo el mes. Los clientes respondieron muy bien a las campañas, nos ven cada vez mejor.

¿Cómo han respondido los corredores y mediadores a esa etapa de Cristalbox?

Esas campañas de promoción tienen muy buena resuesta entre los corredores y mediadores. Están encantados porque sus clientes están contentos, les tratamos bien, reciben un servicio muy profesional, con buenos tecnicos, buen material y se van con un regalo que les encanta y un tratamiento antilluvia extra que valoran mucho. Todo a coste cero para el mediador o corredor. Nos reconocen que es una gran campaña para fidelizar a sus clientes.

¿Notáis un mayor conocimiento de la marca Cristalbox entre los clientes?

Totalmente. Los clientes cada vez nos conocen y nos valoran más. Tengo una anécdota de este año cuando un niño vino con su madre y nos reconoció nada más entrar. Dijo a su madre, "estos son los de la tele mama". Nos ha pasado también algo que nunca habíamos visto, llegan clientes desde Madrid para que reparemos o sustituyamos. Un chico nos dijo que venía desde 30 kilómetros porque un amigo suyo estaba encantado con el servicio que le dimos. Eso te llena de orgullo como profesional y parte de una red.

¿Qué regalo tuvo mejor acogida entre los clientes?

La verdad es que la cámara tuvo una gran aceptación pero el taladro fue incluso mejor. Fue un gran acierto por parte de la central. Han sabido encontrar algo que iba a gustar a los clientes.

¿Crees que sin el esfuerzo y la inversión de la publicidad todo sería más difícil?

Está claro que la publicidad es muy importante. Te tienen que conocer. Eso te ayuda, no se puede negar. Hasta la llegada de la pandemia era una gozada tener la agenda llena, eso te hace trabajar de otra manera. No es mi opinión personal, esto lo hemos hablado los talleres de Madrid y todos reconocen el cambio a mejor y la ayuda desde la central.

¿Qué le dirías al taller que quiera cambiar de red para convencerle de que Cristalbox es la mejor opción de futuro?

Que no se lo piense porque esta es una red de futuro, que sabe adaptarse a los nuevos tiempos, es dinámica y ayuda al franquiciado. Es una red que apuesta por sus talleres, tiene una dirección que te apoya, con las ideas claras y ha desarrollado un sistema de trabajo muy eficaz, con buenos costes de material y ha invertido en una imagen cuidada que llega al cliente. Yo no soy dueña de Cristalbox y no tengo acciones pero llevo más de 30 años en este negocio y sé que Cristalbox está haciendo muy bien las cosas.