Francisco Yáñez (Director Grupo Carlunas): "Carlunas no se pone límites, quedan muchas zonas por cubrir y ahí vamos a estar, este año queremos abrir 20 centros y llegar a los 80"

Francisco Yáñez, director del Grupo Carlunas, lidera un proyecto muy ambicioso en el sector de la cristalería del automóvil. Su sistema de franquicias basado en la calidad, el servicio y la buena relación con las compañías aseguradoras está logrando que la empresa se posicione en numerosos puntos de España y buscan ampliar esa cobertura con 20 nuevos centros en 2011.

¿Qué es el Grupo Carlunas? ¿Cómo, cuándo y por qué nace?

Grupo Carlunas, es la fusión de tres compañías locales situadas en las provincias de Andalucía, Canarias, Extremadura y Madrid.

Nace en el año 2008 como respuesta a los cambios que sufre el mercado y la petición de gran número de compañías de seguros, que nos pedían simplificar su gestión de tal forma que así pudiéramos ahórrale un gran coste.

¿Cómo enfoca el negocio?

Nuestro negocio se basa fundamentalmente en dar un valor añadido a los trabajos que realizamos, por ejemplo el lavado de vehículo, la recogida de vehículos, el vehículo de sustitución y las unidades móviles.

¿En que ha basado su fuerte crecimiento?

Cuando se crea Grupo Carlunas con las tres compañias tenemos estructura suficiente para dar soporte logístico con 4 almacenes y capacidad para firmar un gran acuerdo con la consultora de franquicias más importante de España, y de esta forma damos la seguridad de éxito a nuestro franquiciado.

¿Con qué argumentos convencería Grupo Carlunas a aquel que quiere instalar un negocio de cristalería del automóvil?

Si un emprendedor decidiese instalar un taller de lunas sin duda le aconsejaría que no fuese a la aventura y que consulte con nosotros que vamos a asesorarle y darle los argumentos suficientes para que trabaje con nosotros y haga de su futuro un éxito.

Para nosotros cualquier zona no es válida, realizamos un estudio de mercado de la zona y preparamos un plan financiero de viabilidad para cada taller. Si este es favorable abrimos el centro si no, buscamos una zona que sea apta para Carlunas.

¿Dónde ponéis el límite de la empresa?

Por el momento Carlunas no se pone límites, quedan aún muchas zonas de España por cubrir y ahí es donde vamos a estar.

¿Cuál es la relación con las aseguradoras de una red con un alto número de talleres?

Hay que pensar que nosotros no somos más que un brazo de la compañía de seguros, nuestra relación es excelente y nosotros iremos donde ellas vayan trabajando en conjunto para ahorrar costes, dando a su vez mayor calidad para la satisfacción del cliente común, el asegurado.

España es un país con muchas redes comparado con otros países, ¿hay espacio para todos o cómo aseguran algunas compañías habrá que reducir ese número?

Como comentaba antes el mercado no se confunde y regula de forma automática, los talleres se siguen abriendo y eso significa que el sector esta saludable.

¿2010 ha sido un  año para el grupo? ¿Cómo se ve el futuro a corto, medio y largo plazo?

Este año pasado para Carlunas ha sido un año muy bueno, un  crecimiento importante en número de centros. Este año fueron 18 nuevos, para el año 2011 están proyectada la incorporación de 20 centros con lo que cerraremos el año con 80. La facturación se ha visto incrementada pese al mal estado de la economía Española, no sólo por las nuevas incorporaciones sino por los acuerdos con las compañías de seguros.

La reparación se ha convertido en una de las claves para mantener una buena relación con las compañías ¿cómo enfoca la reparación el grupo?

Para nosotros al igual que para la compañía de seguros la reparación es un punto fuerte del negocio, nuestros índices de reparación están por encima de las previsiones que hacen las compañías, gracias a la información que ofrecemos a los clientes, en nuestros centros y en medios de comunicación como Televisión, Radio, e Internet.

Nuestra política es informar al cliente de las ventajas de la reparación ante la sustitución y eso nuestro personal lo hace excelentemente.

¿Calidad en los materiales (lunas, herramientas etc…) y servicio son la clave del éxito y lo que marcará diferencias?

Todos los materiales que usamos son de primeras marcas lo que nos permite dar a nuestros clientes una garantía de nuestros trabajos de por vida.