Aurgi Glass se inventa un nuevo puesto de trabajo en la historia del sector de lunas: "Buscamos un asesor de servicio cuya labor será..."

Aurgi Glass, la red de lunas propiedad de la aseguradora Mutua Madrileña, no deja de sorprender últimamente. Tras crear hace un mes la figura del técnico junior de lunas con un sueldo de solo 17.000 euros, ahora lanza un nuevo puesto de trabajo dentro de un taller de lunas con la creación del asesor de servicio.

 

 

 

La red de lunas de Mutua Madrileña ha iniciado en uno de sus centros en Madrid esta iniciativa con la que busca un profesional que ejercerá una labor de enlace entre el cliente y el técnico y será quien le informe paso a paso de todos los procesos por los que pasa su siniestro de lunas desde se llama hasta al taller hasta que es entregado el vehículo,

 

Así describe Aurgi Glass su nuevo puesto de trabajo:

 

"En Aurgi Glass, empresa impulsada y perteneciente al Grupo Mutua Madrileña, seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio con un mínimo de dos años de experiencia:

 

 

Tu misión será orquestar la experiencia integral del cliente, gestionando el ciclo completo desde la recepción hasta la entrega del vehículo, y actuando como el enlace que garantiza la sincronización perfecta entre el área comercial y el equipo técnico, el centro de trabajo.

 

 

Funciones Principales:

 

1. Recepción y Atención al Cliente

 

Acogida: Bienvenida proactiva a los clientes en las instalaciones de Aurgi Glass.

 

Gestión de Citas: Organización de la agenda de los técnicos y gestión de colas de espera.

 

Canal de Comunicación: Actuar como nexo principal entre el cliente y el equipo de técnicos de lunas.

 

 

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2. Recepción del Vehículo y Asesoramiento Técnico:

 

Recepción Activa: Inspección visual preliminar del vehículo junto al cliente (check-in) para detectar daños previos o necesidades adicionales.

 

Asesoramiento Personalizado: Explicación técnica de las intervenciones necesarias adaptada al lenguaje del cliente.

 

Venta Consultiva: Recomendación de productos o servicios adicionales de Aurgi Glass (escobillas, tratamientos antilluvia, revisiones de seguridad) según el estado del coche.

 

3. Gestión Administrativa y Back Office:

 

Apertura de O.R.: Creación y gestión de Órdenes de Reparación en el sistema informático.

Tramitación con Aseguradoras: Gestión de partes de lunas, peritaciones y autorizaciones con compañías de seguros.

 

Facturación y Cobro: Cierre de órdenes de trabajo, emisión de facturas y gestión de caja.

 

Control de Stock: Solicitud de cristalería necesaria para las citas programadas.

 

¿Qué ofrecemos?

 

Contrato indefinido.

 

Jornada completa de Lunes a Viernes en turno rotativo entre las 8:30 a 19:00 h con descanso para la comida.

 

 

¿Qué buscamos?

 

Formación: Ciclo Formativo Grado Medio/Superior (Automoción, Administración o Comercio).

 

Experiencia: valorable experiencia en recepción de taller, preferiblemente en redes de lunas o concesionarios.

Conocimientos Específicos: Familiaridad con la tramitación de partes de lunas y despiece de vehículos.

Especialidad: Administración y Gestión.

 

 

Sueldo: 20.000 euros más incentivos.