Basilio Leal (parte 2): "En Glass Talleres respetan al profesional y le exigen un servicio de gran calidad, los talleres vemos como se están haciendo esfuerzos importantes e invirtiendo para evolucionar la red"

En 2020 Basilio Leal, tras 24 años trabajando en el sector de lunas, abrió su primer taller. Tras analizar todas las redes no tuvo dudas en decidirse por hacerlo con la enseña de Glass Talleres. Seis años después está encantado con esa decisión y observa el futuro con mucho optimismo al comprobar como la empresa está invirtiendo y trabajando para mejorar y convertirse en una referencia en el sector.

 

 

 

¿Observas una evolución positiva en Glass Taslleres en estos años en los que llevas integrado a esta red?

 

 

Claro que sí, Glass Talleres no ha parado de crecer en estos años y ya es muy puntera. Estoy contento de su evolución y me gusta que cada vez exija a sus talleres un servicio de más calidad.

 

 

¿Qué ventajas te ofrece en el día a día una red como Glass Talleres?

 

 

Te solucionan rápido los problemas desde la central. Te escuchan y son muy eficaces para ayudarte. El cambio ha sido grande a mejor, son rigurosos, serios y van a mejor día a día.

 

 

 

¿Qué les dirías a quienes acusan a Glass Talleres de ser una red de talleres independientes?

 

 

Que no es verdad. Es una red sólida, con normas claras para todos los talleres y con muy buenos acuerdos con los proveedores.

 

 

Pero respetan vuestra independencia...

 

 

Sí, respetan al profesional pero a la vez le exigen un servicio de gran calidad para estar con ellos. 

 

 

¿Qué importancia le da Glass Talleres al material de calidad?

 

 

Total. El servicio excelente parte por ofrecer una gran calidad en el material y en eso insiste mucho Glass Talleres. Si fallas en eso, lo pagarás. Al cliente se le pone vidrio de primer nivel, con garantías. No queremos problemas, ni reclamaciones y eso se consigue con buenos materiales y un buen servicio en general.

 

 

¿Cómo ves el futuro de Glass Talleres?

 

 

Con la forma en la que se está trabajando van camino de pelear por ser líderes del mercado. Pueden ser tan grandes como cualquiera. Noto que esta evolución está haciendo que las compañías de seguros tengan cada vez más confianza. Saben que damos calidad a sus clientes y esa es la clave.

 

 

¿Qué os pide Glass Talleres para formar parte de su red?

 

Busca talleres que ofrezcan calidad, con instalaciones amplias, limpias y con una imagen moderna.

 

¿Tienes alguna queja en la relación económica con Glass Talleres?

 

 

Para nada, por lo que escucho de otras redes, Glass es ejemplar, nunca ha habido un fallo en ese sentido. Pagan antes que nadie y todo está bien documentado y cumplimentado.

 

 

¿Cómo valoras los movimientos que está realizando Glass Talleres en el último año en áreas como márketing o el departamento comercial?

 

 

Lo he hablado con otros compañeros y coincidimos en que la central está haciendo esfuerzos importantes e invirtiendo dinero para mejorar. Reconocemos ese esfuerzo y agradecemos que se ficha a profesionales de prestigio porque eso nos ayudará a ser más fuertes en el futuro.

 

 

¿Estás satisfecho con los acuerdos que han cerrado en los últimos años con las aseguradoras?

 

 

Sí, se nota que la confianza de las aseguradoras ha crecido con Glass Talleres y los acuerdos son cada vez mejores.

 

 

¿Cómo funciona el Call Center y la derivación de trabajo?

 

 

El call center de Glass Talleres tiene cada vez más personal y está subiendo el trabajo que recibimos.

 

 

¿Y el trabajo de su equipo comercial?

 

 

Ahí tengo que decir alto y claro que nos están ayudando mucho. Los comerciales que se han incorporado nos están ayudando mucho. Lo están haciendo muy bien. En mi zona, por ejemplo, Adrián e Isidoro son espectaculares. Saben trabajar y vender nuestro producto de calidad. Es de agradecer que nos apoye gente así.

 

 

¿Cuál crees que es la clave para que Glass Talleres siga creciendo en el futuro?

 

 

Tenemos que crecer basados en la calidad del trabajo y eso está pasando. Eso nos va a hacer ser cada vez más confiables y se va a traducir en más trabajo. Somos los que más cuidamos al cliente y así iremos hacia arriba seguro. Glass Talleres tiene a los mejores técnicos del mercado y los que saben dar mejor servicio. Los estándares de calidad son muy altos, nadie en el mercado nos supera en ese sentido.

 

El futuro del sector pasa por la calibración, ¿cómo está trabajando Glass Talleres en este aspecto?

 

La red está invirtiendo mucho en este aspecto y nos insisten mucho en ofrecer un servicio excelente porque es un aspecto de seguridad que hay cuidar al máximo. Nos formamos e invertimos en el mejor material posible. Si tenemos un problema en este terreno, además, sabemos que la central va a responder rápido y va a buscar una solución para garantizar un buen trabajo.