Una asegurada de Mutua Madrileña denuncia la actual 'dictadura' de la aseguradora en siniestros de lunas: "El taller se ríe de mí en la cara y la aseguradora me dice que son lentejas"

María del Río, asegurada de Mutua Madrileña desde hace muchos años, se ha puesto en contacto con INFOLUNA para denunciar su nefasta experiencia con la compañía de seguros que le obliga a ir en Madrid a un taller de la red Aurgi Glass pese a que considera que la han faltado al respeto y la han mentido: 

"Hola, el pasado día 20 de abril me destrozaron la luna trasera en Madrid. Mutua Madrileña me derivó a Aurgí Alcalá de Henares. El coche se pasó toda la Semana Santa allí.

El 31/04/2026 pasé por el taller y todo eran excusas.  Que si el proveedor no les mandaba la luna etc.... Como no lo vi claro pregunte por mi cuenta y un amigo me mandó a Glassdrive.

En ese taller son geniales, educados atentos y con ganas de trabajar. Justo lo que no encontré en Aurgi en más de 10 días. A este otro taller se lo dije por la mañana y por la tarde me dijeron que ya la había conseguido. Está visto que la experiencia es un grado.

El caso es que después de varias llamadas a la Mutua, ayer hablé con un comercial de Mutua y él con el tasador y me dijo que tenía que volver a Aurgi a que me lo arreglasen. Yo me negué rotundamente, pero esto son lentejas, si quiere las tomas y si no las dejas.

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Más claro no me lo podían decir: si no es Aurgi no es ningún otro taller. Seguro que el lunes que tengo la cita saldré discutiendo pues se rieron más o menos de mí en mi cara.

Me dicen que el embellecedor de la luna trasera del FORD MONDEO, como el coche tiene 26 años y duerme en la calle, que era el sol el que me había derretido las piezas.

Soy mayor, pero no tonta. Le dije a la Mutua que seguro que discutiría, pero pasaron de mí. Son unos chapuceros.  Yo soy cliente de años de AURGI mecánica y nunca he tenido problemas pero con estas personas de LUNA son unos sinvergüenzas sin experiencia ninguna.

Espero que lo lea mucha gente y a ver el lunes qué otra cosa me rompen. He hecho fotos al coche por todos los lados.

Un saludo".