Partnership Technician, el nuevo puesto de trabajo creado por Carglass en sus talleres dirigido a conseguir la excelencia en el servicio

Carglass, multinacional líder en el sector de cristalería del automóvil en España, se caracteriza por lanzar iniciativas rompedoras que buscan elevar su calidad en el servicio.

La última novedad en este sentido es la creación de un nuevo puesto de trabajo que tiene el objetivo se acercar a la empresa a la excelencia en el trabajo y el trato con el cliente.

Se trata del puesto de Partnership Technician, con el que se busca cubrir una serie de funciones diarias en el taller que busca elevar la profesionalidad, el servicio y la calidad de todo lo que rodea un siniestro de lunas.

Para poder optar a este puesto de trabajo muy bien remunerado se buscan profesionales con un mínimo de dos años de experiencia en el sector de lunas.

Estas son sus funciones según Carglass:

1 Gestión Comercial (“captación de clientes finales”)

Revisión de todas las lunas de los vehículos que entren al centro de servicio pactado de trabajo, con el fin de diagnosticar el estado de las mismas cumpliendo los estándares de calidad de Carglass, y poder así ofrecer una solución inmediata a los clientes, (Reparación in-situ, sustitución de Lunas derivando a algún centro Carglass). Es fundamental que el técnico genere relaciones en los centros donde se realizan los eventos y se mantenga alerta a las diferentes oportunidades de captación de negocio nuevo para Carglass.

Completar las gestiones administrativas a la finalización de la jornada. Hacer seguimiento y mantener actualizadas las herramientas de trabajo administrativas (Programa de Talleres, Drive de Producción, Planificación y facturación).

Mantenimiento de almacén en centro base y Unidad móvil, gestionando los pedidos y recepción de Stock de material, asegurando el suministro para asegurar el Servicio al Cliente.
Realizar los servicios en los establecimientos pactados siguiendo la agenda programada y el protocolo de actuación.

2. Gestión Técnica

Realizar las formaciones y reciclajes del Departamento Técnico, para trabajar con los Procedimientos estipulados por Carglass.
Realizar las reparaciones en vehículos de clientes que acudan a los establecimientos pactados, siguiendo el protocolo técnico, informativo y administrativo establecido por Carglass.

Captar y asesorar a clientes que tengan una rotura en las lunas de su vehículo que implique la sustitución de las mismas, derivando estas oportunidades a centros de Carglass, usando el sistema de envío estipulado por Carglass.