Adrián Llorente (Sales Executive Glass Talleres) (Parte 2): "Muchos miembros de la red nos trasladan que encuentran en Glass Talleres un equilibrio difícil de conseguir en otros modelos, se sienten respaldados por una red sólida, pero al mismo tiempo mantienen la autonomía para dirigir su negocio y tomar decisiones"

Adrián Llorente, responsable en Glass Talleres de la gestión de la territorial Norte, Noroeste, Islas Canarias y parte de la zona centro, incluyendo Cuenca y Guadalajara, valora el gran esfuerzo que está realizando a red para mejorar su imagen y ganarse la confianza del sector asegurador y los potenciales clientes de toda España con importantes inversiones en sus diversos departamentos.

Este joven profesional cree que la clave del crecimiento de la red pasa por mantener una identidad única en el sector defendiendo la libertad que ofrece a cada cristalero para gestionar su negocio.

En esta segunda parte de la entrevista exclusiva con INFOLUNA, el Sales Executive de Glass Talleres recalca la importancia de mantener el equilibrio entre los objetivos de evolución de la red y sus cristaleros para "que no se pierda la esencia de esta compañía".

¿Crees que los talleres de la red están satisfechos con la labor comercial que está realizando la central?

 
Yo creo que sí, sin ninguna duda. Hasta hace relativamente poco, el soporte comercial de toda España recaía en una sola persona; de hecho, antes de mi incorporación era así, y cuando llegué también asumí esa responsabilidad. Al final, dar cobertura a un territorio tan amplio como todo el país siendo una única persona era un reto importante.

 
Actualmente somos cuatro personas en el equipo comercial, lo que nos permite estar mucho más presentes sobre el terreno, intensificar las visitas y ofrecer un seguimiento mucho más cercano tanto a los talleres como a nuestros colaboradores. Esa mayor presencia acaba teniendo un impacto muy positivo y es algo que se nota en el día a día. Aun así, seguimos gestionando un territorio muy amplio, por lo que el trabajo y la capacidad de organización siguen siendo fundamentales.

 
¿Que se ha mejorado y en que se debería hacer aún un mayor esfuerzo para seguir creciendo?
 

En los últimos años se han dado pasos importantes en diferentes áreas. Por ejemplo, se ha apostado por el marketing, un departamento con el que hasta hace poco no contábamos; se ha mejorado la gestión con proveedores, ampliando el abanico de colaboradores; y también se ha reforzado la relación con las entidades aseguradoras. Del mismo modo, se está avanzando progresivamente en la digitalización de los procesos internos, algo que considero fundamental para seguir creciendo.

 
De cara al futuro, creo que debemos seguir invirtiendo especialmente en la imagen de marca de Glass Talleres, reforzando nuestra presencia y posicionamiento tanto a nivel corporativo como en redes sociales. También considero clave seguir estrechando la relación con las entidades aseguradoras, construyendo alianzas cada vez más sólidas que nos permitan crecer conjuntamente, mejorando las condiciones de colaboración y fomentando una relación basada en la confianza, la cooperación y el beneficio mutuo.

 
Por último, considero fundamental seguir reforzando el departamento de Operaciones. Es un área clave dentro de la red, ya que gran parte de la experiencia que viven tanto los talleres como el cliente final depende de su capacidad de respuesta, coordinación y resolución. Contar con un departamento sólido y bien dimensionado repercute directamente en la calidad del servicio que ofrecemos y en la imagen que proyectamos como empresa.

 
¿Qué le dirías a un taller que tiene dudas a la hora de integrarse en Glass Talleres en el futuro?

 
Creo que uno de los mayores valores de Glass Talleres es la libertad que ofrece a cada industrial para gestionar su negocio. Evidentemente, todos trabajamos bajo unos estándares de calidad y unos procedimientos marcados tanto por las compañías aseguradoras como por la propia red, pero sin perder la identidad ni la forma de trabajar de cada taller.

 
Muchos talleres nos trasladan que encuentran en Glass Talleres un equilibrio difícil de conseguir en otros modelos. Se sienten respaldados por una red sólida, con las ventajas que eso conlleva, pero al mismo tiempo mantienen la autonomía para dirigir su negocio y tomar decisiones.

 
En un mercado cada vez más exigente y condicionado, esa independencia, unida al apoyo de la red, es un valor diferencial que muchos definen, incluso, como un auténtico "oasis".

¿Cómo ves a Glass Talleres en los próximos años?

 
Creo que Glass Talleres está cada vez mejor valorado y que sigue creciendo tanto en prestigio como en la incorporación de grandes profesionales del sector. Considero que contamos con un equipo excelente en todas las áreas: el departamento de Operaciones, el equipo Comercial, la Dirección y, sobre todo, los gerentes de los talleres que forman parte de la red.

 
Para mí, ellos son el pilar fundamental de Glass Talleres. Son quienes, día tras día, trabajan para sacar adelante sus negocios y, al mismo tiempo, representan la imagen y los valores de la red ante cada cliente. Gracias al compromiso de todas las personas que formamos parte de Glass Talleres, nuestros clientes nos perciben como una empresa seria, profesional, cercana y de confianza.

 
En definitiva, creo que nuestro mayor reto es seguir creciendo sin perder nuestra esencia: estar siempre cerca de los talleres y de los clientes, escucharlos, apoyarlos y ofrecerles un servicio de calidad que siga marcando la diferencia.