"AXA me dice que no me manda perito para el cambio de la luna porque el taller que elijo está ¡fuera del radio de peritos por dos kilómetros! y encima voy a perder 236 euros porque..."

Las aseguradoras son expertas en crear relatos que desesperen a sus clientes y les hagan dirigirse hacia el destino que ellas buscan y que les resultan más rentables.

Un cliente de autos de AXA comparte en 'forocoches ' un caso insólito en el que desde la compañía de seguros intentan convencerle que no puede ir al taller que él desea pese tener seguro a todo riesgo y con libre elección de taller "porque ese lugar está fuera del radio de peritos".

Esta es su denuncia:

"Si queréis tener problemas, contratar Axa , problemas asegurados (problemas asegurados de verdad).

Tengo un vehículo a Todo Riesgo con ellos, con tan mala suerte que se me pica la luna delantera y al tener libre elección de taller, se lleva a un taller Bosch Car Service de toda la vida.

De primeras nos comentan que no reconocen dicho taller (y lleva toda la vida), es más, días antes han reparado también un vehículo de Axa. Para reconocer dicho taller tardarán entre 3/4 días, cuando lo "reconozcan" enviaran el perito.

El taller una vez reconocido, no mandan el perito, se llama infinidad de veces hasta que nos dicen que es una zona fuera del 'radio de peritos' (está a 2km de una autovía principal), y que si quiero reparar debo de repararlo con fotografías, y reclamar el importe que me lo pagan en plazo 48 horas, pero que en ningún momento van a enviar un perito.
 

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Mando la factura, y no sé nada, llamo por teléfono y "en 72 horas tiene que estar resuelto". Me piden las fotografías, se envían. Y después "tras su informe pericial", me abonarán (que aún no me ha llegado) 921,38€ , cuando la factura abonada al taller de 1158,05€ , 236,67€ MENOS.

Ahora no hacen más que darme vueltas que si esa diferencia es porque no es un taller con el que tengan acuerdo comercial, y que si hubiese peritado primero en el taller... pero SI NO HAN ENVIADO PERITO Y HA ESTADO EL COCHE PARADO EN EL TALLER POR SU CULPA MÁS DE 1 SEMANA!!!

Por supuesto que se reclamará la diferencia del importe por la vía que sea necesaria, pero está claro que son todo problemas con esta compañía.

Por supuesto que en todos los lugares donde pueda, pondré este mensaje, que dejen de engañar a la gente.

Expediente 9704028790 por si desde Axa quieren comprobarlo.

VERGUENZA DE COMPAÑIA "TOP" , que muchas compañías mucho más sencillas. reparan sin problemas.

Una semana el coche parado en taller a 200km de casa (en esa zona tengo otra vivienda) pero tampoco me han dicho nada de mis derechos como vehículo sustitución ni nada de nada.

Repite conmigo: AXA EN CASO DE SINIESTRO PROBLEMAS ASEGURADOS DE VERDAD".