La directora general de Carglass España recalca que "la reparación de lunas es la bandera de la empresa, no una estrategia para llegar a más clientes"

La evolución tecnológica del automóvil ha convertido el parabrisas en una pieza mucho más compleja. Ya no se trata solo de un elemento estructural o de protección, sino de una parte esencial para el funcionamiento de cámaras, sensores y sistemas avanzados de asistencia a la conducción.

Carmen Adamuz, directora general de Carglass España, explica cómo está afrontando la empresa este reto mayúsculo para ofrecer calidad y seguridad al mismo tiempo: "Afortunadamente, la recalibración cobra cada vez más importancia, porque eso significa que estamos más seguros cuando conducimos. Lo más importante es que, una vez que recalibres el vehículo, te den la certificación de que está recalibrado, porque eso es lo que te hace pensar que estás en buenas manos".

Otro aspecto clave en Carglass es la sostenibilidad, que forma parte del discurso principal de Carglass® desde hace muchos años: "Carglass® lleva en sus genes la vocación de cuidar al cliente; y esto se extiende de forma natural al cuidado del medioambiente, de nuestras personas y de la sociedad. Es un compromiso genuino, que exigimos a las empresas de nuestra cadena de valor, con el objetivo de garantizar que toda la cadena trabaja bajo los mismos estándares de responsabilidad y sostenibilidad".

Adamuz sitúa la reparación como una verdadera bandera de la compañía, no como una estrategia comercial: “Teníamos muy claro que la reparación era nuestra bandera. No era una estrategia para llegar a más clientes, sino nuestra estrategia para ser más responsables con el medio ambiente”.

Reparar antes que sustituir evita residuos y reduce el impacto ambiental: "Las cifras hablan por sí solas: en 2025, gracias a las 164.636 reparaciones realizadas, Carglass® España evitó la emisión de 10.866 toneladas de CO₂ a la atmósfera. Y cuando no es posible hacer una reparación y hay que sustituir el parabrisas, lo reciclamos. Todos, el 100% de los que sustituimos”.

La compañía trabaja además en la electrificación de su flota, especialmente en grandes ciudades, y cuenta con placas solares en su centro de distribución de Ciempozuelos. Adamuz destaca con orgullo que Carglass® España ha sido reconocida con la medalla Platinum de EcoVadis, un hito que considera especialmente relevante: “Por encima de resultados, que seamos una empresa certificada y que realmente solo un uno por ciento de las empresas estén ahí, es un gran orgullo”.

En el plano social, Carglass® mantiene iniciativas de largo recorrido como la Repa Solidaria o el proyecto Teaming, basado en pequeñas aportaciones voluntarias de los empleados que la compañía duplica para destinarlas cada año a un proyecto solidario diferente. En esta edición, el proyecto se vincula con Fundación María Raventós y la iniciativa Activa el Talento: “Al final es dar a la sociedad un poquito de lo mucho que recibimos. Es una responsabilidad por nuestra parte. Ser sostenibles y responsables socialmente es algo que en esta empresa nos sale a todos de dentro. Pero, además, estoy convencida de que la sociedad también premia a los que preocupan por proteger el medio ambiente y a las personas. Y que las empresas responsables también quieren trabajar con otras empresas que tengan esa misma visión y formen parte de una cadena de valor sostenible".

Carmen Adamuz es una directiva que combina exigencia, cercanía y sentido de pertenencia. Habla de negocio, de tecnología, de sostenibilidad y de competitividad, pero vuelve siempre a las personas. A los técnicos que representan a España en el Best of Belron, a los equipos que atienden a los clientes, a quienes han crecido dentro de la compañía y a las familias que dependen de ella: “Llevo 19 años y parece que entré ayer. Constantemente pensamos, ¿qué más podemos hacer?”.