Así funciona el eficaz procedimiento nacional de Cristalbox para solucionar en tiempo récord granizadas históricas como la de Talavera de la Reina hace unos días

Hace 10 días se vivió una granizada histórica en la ciudad toledana de Talavera de la Reina. Cientos de vehículos acabaron con vidrios destrozados y necesitaron de una sustitución.

Una de las redes de lunas que más ayudó a resolver en tiempo récord el problema de cientos de asegurados y de las compañías de seguros fue Cristalbox gracias a la activación de un eficaz y completo plan de contingencia para emergencias que ayudó a recuperar la movilidad de los perjudicados por esos siniestros de lunas.

La web Love Talavera quiso resaltar la labor de Cristalbox en una entrevista con Manuel Carrasco, uno de los profesionales de la red navarra que trabajaron sin descanso durante varios días para reducir al máximo los tiempos de entrega de los muchos vehículos siniestrados.

¿Cómo se vivió la situación aquí en vuestro taller de reparación de lunas, tras una fuerte granizada como la que se vivió en Talavera de la Reina?

Bueno, pues es una situación especial, es especial para todos, porque el volumen de coches crece de una manera importante. Lo único que, bueno, pues intentamos ayudar a la población lo más rápido posible para recuperar su día a día.

El vehículo es algo importante para sus desplazamientos, sus trabajos y intentamos reparar lo máximo posible al día para que se restablezca la normalidad.

¿Y de cuánta afluencia de llamadas y de vehículos estamos hablando aquí en estos momentos?

Muchísima. Recibimos llamadas tanto de los usuarios como de nuestros colaboradores, las compañías de seguros que se preocupan por sus asegurados, se nos pasan matrículas, se nos pasan siniestros para que podamos ir atendiéndolos. Y el volumen al principio es muy elevado luego ya lo controlamos e intentamos evidentemente pidiendo un pelín de paciencia también subsanar la situación en el menor tiempo posible.

¿Tiene Cristalbox algún protocolo especial para estos fenómenos de la naturaleza?

Sí, bueno, por desgracia ya llevamos unos años atendiendo granizadas en todos los puntos de España y tenemos preparado un protocolo de actuación para granizadas, donde coordinamos desde Central y desde otros departamentos la situación de granizadas y creamos desde almacenes virtuales a oficinas virtuales para poder de una manera remota ayudar al taller o a los talleres que estén afectados dependiendo la zona donde ocurra una granizada como esta.

Todo lleva un tiempo e intentamos acortarlo a través de procedimientos, tanto en la solicitud de las piezas como en la reposición y como la reparación, evidentemente".