Mutua Madrileña 'obliga' a una clienta a viajar 450 kilómetros para cambiar una luna "porque no tienen ni un solo taller concertado en Galicia que la pueda sustituir"

Angela Costas, una asegurada gallega de Mutua Madrileña. No da crédito a lo que le obliga a hacer su compañía de seguros para poder cambiar el parabrisas de Tesla.

La aseguradora no da ni una sola opción de taller en su provincia o comunidad autónoma y tiene que viajar a más de 300 kilómetros a una ciudad de otra comunidad para que le resuelvan el problema.

Así relata  la asegurada en el foro de Tesla su problema y anuncia una posible denuncia por el trato recibido por su compañía de seguros: 

"¡Hola a todo el mundo! Me he decidido a escribir porque estoy teniendo un gran problema con Mutua Madrileña.

Tengo mi Model 3 asegurado con ellos y hace un mes se me rajó la luna delantera. Al intentar tramitar el siniestro me comunican que no cuentan con ningún taller en su red en toda Galicia que cambie lunas de Tesla y me dan las siguientes opciones: que conduzca el coche hasta su taller más cercano que está en Valladolid (yo vivo en Santiago de Compostela) o que busque un taller yo misma y concierte una cita con uno de sus peritos para que valore si aceptan el presupuesto.

Encuentro el que al parecer es el único taller en Galicia que hace cambios de lunas de Tesla (Carglass), pero el perito dice que ellos consideran que es muy caro y que tengo que poner 400 euros de mi bolsillo. 

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Yo me niego y pido otras opciones. Me dicen que la última opción es pedir un reembolso del dinero que el perito sí aceptó de la tasación, pero cuando voy a reclamarlo me dicen que lo sienten pero que esta opción no aplica cuando es un siniestro de lunas.

Esto que cuento así en un par de líneas es el resumen de más de un mes de llamadas a Mutua y un total de casi seis horas al teléfono siendo rebotada de departamento en departamento y sufriendo un sinfín de cortes de la llamada que me obligaban a volver a empezar el proceso de espera una y otra vez.

¿Alguien más en Galicia que haya tenido este problema de lunas con Tesla y Mutua y haya conseguido resolverlo? Me siento increíblemente estafada y ya estoy desesperada. 

Imagino que me tocará recurrir a consumo...".