Nueve de cada diez asegurados en España acaban satisfechos con la resolución de su siniestro

El último Estudio Integral de Clientes del Seguro de Autos realizado por ICEA en 2010, muestra que nueve de cada diez clientes que han tenido un siniestro con su automóvil dicen estar satisfechos con el servicio prestado por su aseguradora en la resolución del mismo. Esta encuesta, realizada entre más de 5.800 clientes que han tenido un siniestro, permite observar, además, que la satisfacción del cliente crece ligeramente en lo últimos años.

Un siniestro supone una cadena que acaba con la resolución práctica final en el taler en cuestión, ya sea de chapa o de lunas. En este sentido, los profesionales a pie de acera están trabajando bien aunque en lunas, dato que no aparece reflejado, la satisfacción llega a un 95%, lo que demuestra lo bien que se trabaja en nuestro sector.

Tener satisfecho al cliente es tener satisfecha a la compañía aseguradora que es quien paga la factura y quien debe mantenerse fiel en el tiempo y eso se está consiguiendo cada vez más y mejor.