Las Vegas y Viena presentan la oportunidad de mejorar el contact center a través de dos congresos de referencia para el sector

Si hay un aspecto que está marcando el progreso de nuestro sector y del sector de los talleres de automoción y las compañías aseguradoras es la implantación cada vez más profesional de los contact center de las diferentes empresas.

El mundo del contact center ha revolucionado la relación entre proveedores y compañías y entre compañías y proveedores con los usuarios finales. Por eso, cuanto más y mejor se conozca de la evolución de estos sistemas de trabajo mucho mejor.

Los contact center son claves en el desarrollo del negocio y mejorarlos y dinamizarlos es una obligación. Por eso son interesantes dos convenciones internacionales sobre contact center que os presentamos.

La primera es la más importante de Estados Unidos que se desarrolla en Las Vegas entre el 13 y el 17 de junio y que es la referencia del potentísimo mercado estadounidense, la referencia mundial de este servicio http://www.callcenterweek.com/Event.aspx?id=361146 y la segunda referencia mundial en la Convención de contact center que se desarrollará en Viena el próximo 13 de octubre http://www.yourccc.com/no_cache/en/main-menu/news/news-and-events/newsdetail/article/719/236.html .

En ambas se pueden aprender muchas cosas útiles para mejorar procesos y ser más eficaces y ese conocimiento puede ser de gran valor para mejorar la relación empresa-cliente.