Clickseguros entra en todos los canales de venta directa

Clickseguros da el estirón. La filial de venta online de Groupama ha decidido extender su actividad a los campos de la venta directa que tenía pendientes como el teléfono, los correos comerciales y los acuerdos con terceros. El cambio se enmarca dentro de una apuesta firme de la matriz por la venta directa en Europa.

La compañía comenzó a operar en 2007. Originalmente, vendía pólizas de coches y hogar a través de internet. Ahora Clickseguros se convierte en una firma de venta directa con todas las letras. Según explica su nuevo director general, Francisco Serrat, la entidad ha acometido un nuevo desarrollo informático, remodelado su web adaptándola a las redes sociales e internalizado el call center. Con los cambios, la plantilla de Clickseguros que ascendía 20 personas ha sido ampliada a 85 trabajadores.

Clickseguros también ha dejado de depender de Groupama España para englobarse en la nueva unidad de seguro directo internacional del grupo. Al frente de la división está Dominique Uzel, antiguo responsable de la aseguradora en la península Ibérica.

La entidad de venta directa contará ahora con su propia estructura para temas como el marketing, la tecnología, la venta telefónica y la atención a clientes para siniestros leves y comunes, como los golpes de chapa. Groupama España se hará cargo de los demás temas de back office y de la tramitación de siniestros con daños personales. Además, la asistencia en carretera y al hogar se prestará a través de Asitur.

Serrat explica que Clickseguros realizará labores comerciales a través de internet, correo, por teléfono y otros mecanismos de marketing directo. La compañía desea cerrar acuerdos con grandes superficies, distribuidores y concesionarios para llegar mejor a los clientes particulares a los que se dirige.

Para financiar todos estos cambios, Clickseguros efectuó el pasado marzo una ampliación de capital de 10,6 millones de euros. Desde su creación hace cuatro años, la compañía ha registrado resultados negativos persistentes, pero sus gestores atribuyen esto al largo plazo de maduración que exige un proyecto de estas características (unos seis o siete años, estiman). Serrat y Uzel esperan que, tras recibir este nuevo impulso, la aseguradora coseche ganancias desde 2018.

Clickseguros fue la primera experiencia de Groupama con el seguro directo. El grupo francés ha decidido apostar fuerte por este canal en Europa. En Francia reforzará su subsidiaria Amaguiz mientras que tiene previsto desembarcar en Polonia, donde no tiene presencia alguna, en próximos meses.

Tras la aparición de las primeras compañías de venta directa en España en los noventa (Línea Directa, Direct Seguros, Fénix Directo o Génesis), en los últimos años ha emergido una segunda generación de firmas de la mano de internet (Verti, Pelayonex, Balumba y Clickseguros).

fuente: cincodías