Carglass pone a trabajar en Francia el primer centro basado 100% en los gustos del usuario

Carglass es la primera empresa de automoción que ha decidido diseñar y poner en funcionamiento un centro de servicio basado en una macroencuesta realizada a usuarios.

La multinacional revió las sugerencias de casi 1.000 encuestados sobre como debería ser el taller de lunas ideal para estar cómodo. A partir de esas opiniones y sugerencias de los encuestados la centra de Carglass Francia ha abierto en la localidad de Perpignan el primer taller hecho 100% a “petición del oyente” como se dice en la radio.

Las peticiones escuchadas y puestas en práctica en este centro van desde más de un punto de atención en la recogida de vehículos para evitar perder tiempo, wifi libre en la sala de espera para poder trabajar con un portátil, máquinas de comida y bebida,  una sala de espera que no de sensación de estar encerrado y que permita ver cómo se está trabajando en el siniestro y una zona para poder comprar recambios para el coche.

Para Carglass los usuarios y sus opiniones son la base de su crecimiento y de su mejora como empresa y esta iniciativa de Francia puede marcar el camino de sus centros próximamente.