BMW lanza una fuerte campaña para reparar lunas

BMW se lanza a la “caza” del siniestro de lunas. BMW Service, el servicio de postventa de los concesionarios oficiales de la marca alemana han comenzado una campaña de marketing para atraer a los propietarios de vehículos de su marca. http://www.bmw.es/es/es/owners/service/care/glass_repair/glass_repair_1.html

El mensaje, además, sorprende, ya que sean centrado en la importancia de la reparación frente a la sustitución. BMW, como todos los fabricantes, poseen una importante vetaja respecto a los talleres de lunas y es la base de datos de sus clientes. http://www.bmw.es/es/es/owners/service/care/glass_repair/glass_repair_2.html

Con esta base de datos pueden llegar sin problema a lanzar su mensaje. Además, en su página web han desarrollado una sección dedicada a la reparación de lunas muy bien diseñada, con explicaciones muy sencillas, muy bien ilustradas y han insertado hasta un vídeo que demuestra la importancia de acudir a BMW Service para reparar el parabrisas.

Otro argumento en el que sustentan su menaje es en la importancia de contar recambios originales y materiales de primer nivel. La calidad es su mejor argumento ya que el cliente BMW es my excéptico a la hora de dejar su coche en un taller que no sea oficial de la marca.

Estos argumentos basados en los recambios originales y la calidad sólo pueden ser contrarrestados por los talleres especialistas puros de lunas si se utilizan las mismas armas. Es decir, recambios originales y calidad. A eso hay que añadir que BMW habla de la formación de su personal, algo que jamás podrá ser contrarrestado por los talleres especialistas mientras no exista un título o certificado de técnico formado y especialista en lunas de coches de todo tipo y de primer nivel y de alta dificultad en particular.