Agustín Morales: “Glass Talleres me aporta la unión entre el taller y la compañía sin perder identidad en mi zona de trabajo”

Agustín Morales es un cristalero con recorrido en el sector. Lleva una década como profesional especialista en la reparación y sustitución de lunas y tiene, por tanto, el bagaje y experiencia suficiente para reconocer una buena oportunidad para su negocio. Su apuesta es Glass Talleres. Cuenta con centros de servicio en las localidades murcianas de Lorca, Cartagena y Totana y comienza una  nueva etapa en su carrera profesional tras probar con una franquicia del sector. Se siente más cómodo en un proyecto nuevo e ilusionante como es el de Glass Talleres y en el que asegura que se siente más cómodo a la hora de tomar decisiones. Es un modelo más basado, como afirma varias veces, en “mantener la identidad de cada taller y que aporta soluciones muy efectivas para compañías y asegurados a causa de la cercanía con el cliente y la amplia cobertura en puntos muy complicados de España donde hay un taller de Glass que conoce a la gente y a las compañías de primera mano.

1.-¿por qué entras en Glass talleres?

Tras mi experiencia con una franquicia veo a Glass como la forma más viable y segura para mí. Estuve 8 años en ACR, me pasé dos años a una franquicia y sentía que mi empresa estaba siendo dirigida más por otras personas que por mí. Glass me permite mantener mi nombre comercial y teléfono de atención al cliente, en fin, mi empresa sigue siendo mía y Glass lo que hace es aportarme clientes y apoyo.

2.-¿qué te aporta  Glass talleres para el presente y el futuro?

Creo que aporta una solución para talleres de lunas que se preocupan por su futuro más aún en tiempos de crisis, pero que quieren seguir manteniendo el control sobre su negocio, su nombre, no perder esa seña de identidad por la que han sido conocidos durante años. Glass es una red de talleres muy interesante, porque permite que esa seña de identidad continúe.

También para las compañías es importante ya que llega a puntos donde otros no. Es fácil colocarse en capitales de provincia como las franquicias pero….¿y el resto?.

Las compañías deben apostar por talleres especializados de la zona que son los que están en contacto con los clientes desde siempre y que ven a la compañía como una aliada que mantiene vivo su negocio. Glass creo que me aporta esa unión entre el taller y la compañía, sin perder identidad en mi zona de trabajo como pasa con la franquicia.

3.-¿Crees que el modelo que te ofrecen es el mejor del sector?

No sé si será el mejor pero si el más interesante y menos “peligroso”  ya que no te encarcela, sino que te apoya. Tengo una mala experiencia con esto de las franquicias, como te he dicho antes. y te puedo asegurar que con Glass vuelvo a sentirme cómodo, libre, no sirve de nada mantener el taller con volumen de trabajo si los beneficios son muy pobres, y los gastos muy ricos. Glass me permite hacer un trabajo con unos beneficios razonables.

4.-¿Qué le ofrece a un cliente y a una compañía una red como Glass talleres?

La garantía de contar con una red de trabajo que lucha por hacer bien las cosas, un servicio de calidad y sobre todo, un trato amable, cordial, en definitiva lo que todos deseamos cuando tenemos que ser atendidos en cualquier circunstancia, que se solucione el problema y se nos atienda con amabilidad y experiencia. Las compañías necesitan una red que llegue y que llegue rápido para que sus clientes sigan confiando en ella. Es desagradable decirle a un cliente que no, que tenemos su luna pero la compañía no nos permite realizar el trabajo.

pero ¿cómo si estáis aquí toda la vida?, ¿si vosotros cambiáis solo lunas?.

5.-  ¿Crees que los independientes tienen posibilidades de sobrevivir sin un proyecto como el de Glass?

Costará mucho trabajo sobre todo si se dedican solo a las lunas, pero no hay que olvidar que el trabajo lo consigue en gran parte el dueño del taller, visitando a agentes de seguros de la zona y estos agentes quieren que sus clientes estén bien atendidos. No obstante, el cliente al fin es el que decide que taller elegir para su reparación aún siendo coaccionado por la compañía para que se dirija sólo al designado por esta. Sobrevivir es posible, pero le bajara mucho el volumen de trabajo.