Groupama realiza el Congreso Autopresto para presentar su servicio como clave en la fidelización de clientes

El congreso contó con la participación de los actores implicados en el desarrollo del servicio Autopresto: talleres colaboradores, coordinadores periciales del servicio y proveedores que participan en el proceso de peritación y reparación

La provincia de Alicante acogió el 1er Congreso Autopresto, organizado por Groupama Seguros con el patrocinio de las compañías PPG Industries, 4CR, Spanesi, Audatex y la colaboración de Centro de Zaragoza. 

Una apuesta por la calidad y el servicio
Bajo el lema de “una apuesta por la calidad y el servicio”, esta cita, a la que acudieron más de 250 personas, sirvió para reunir bajo un mismo escenario a todas las partes implicadas en el desarrollo y éxito del servicio Autopresto: la red de talleres colaboradores, los coordinadores periciales del servicio y proveedores que participan en los procesos de peritación y reparación. 

Las jornadas de trabajo sirvieron para resaltar la importancia de situar al cliente en el centro de la gestión del taller, tanto en el proceso del servicio como en el de reparación, argumentando los aspectos que se deben tener en cuenta para lograr la fidelización del cliente.
Tal y como señaló Pedro Navarrón, Subdirector General Gestión de Clientes de Groupama Seguros “la fidelización del cliente es un objetivo prioritario para todos los actores que participamos en el desarrollo del Servicio Autopresto, por lo que debemos abordar conjuntamente los pasos a seguir para lograr un objetivo común, la satisfacción del cliente. Este es el motivo por el que hemos organizado este Congreso, conscientes de la importancia de compartir experiencias, marcarnos próximos retos y trabajar juntos en la consolidación de Autopresto como el mejor servicio de reparación de automóviles que una aseguradora ofrece en España”. 

¿Qué es el servicio Autopresto?

El Servicio Autopresto de Groupama Autos ofrece más y mejores ventajas a los asegurados que seleccionen uno de los talleres colaboradores de la compañía en caso de siniestro, incluyendo de forma gratuita los siguientes servicios:

• Intervención rápida en 1 hora: una vez declarado el siniestro, el reparador se pone en contacto con el asegurado en el plazo de 1 hora para concertar la recogida del vehículo
• Vehículo de sustitución durante el transcurso de la reparación
• Recogida y entrega de vehículo: el reparador entregará el vehículo de sustitución en el lugar que el asegurado solicite, puede ser el propio lugar del accidente, en su domicilio, lugar de trabajo…
• Limpieza interior/exterior antes de la entrega del vehículo reparado
• Control de calidad de 20 puntos clave del vehículo reparado
• Garantía de 3 años en las reparaciones en todo el territorio nacional

Fuente: Groupama