Los talleres de chapa multiplican las reclamaciones frente a la alta satisfacción hacia los de lunas

Las asociaciones de consumidores han mostrado su preocupación con la multiplicación de reclamaciones sobre talleres de coches que se están produciendo en los dos últimos años. Desde estas asociaciones consideran que el consumidor “se ha vuelto más exigente y está mucho más informado sobre sus derechos”.

Las aseguradoras están recibiendo cada vez más reclamaciones dado el cambio de perfil del consumidor, por eso están apostando cada vez más por talleres concertados con los que pueden comunicarse de una manera más directa àra evitar la fuga de asegurados a causa de un mal servicio. La fidelización es la clave en estos momentos y evitar reclamaciones es una obsesión.

Los talleres de chapa están recibiendo cada vez más quejas sobre todo debido a los plazos de entrega. En este sentido es muy importante ser riguroso y ser claro con el cliente.

E sector de la cristalería del automóvil está siendo líder en satisfacción del cliente frente a los de chapa. En ese terreno las aseguradoras tienen claro que deben confiar en los talleres especialistas. Como indicamos anteriormente la combinación que hace funcionar a un taller de lunas es profesionalidad+productos de calidad+rapidez en la entrega. Ya no vale eso de “tráigame el coche dentro de dos días”. A partir de ahora hay que cogerlo en el instante y devolverlo lo más rápido posible, así que hay que confiar en distribuidores eficientes y tener un buen stock de las lunas más demandadas si se tiene esa posibilidad de almacenaje.