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Actualizada Martes, 09 de Septiembre de 2025 a las 13:21:16 horas

Redacción Infoluna | 1627 9
Jueves, 15 de Marzo de 2012
El periódico Autopos saca un amplio reportaje sobre la relación con las compañías aseguradoras

La "Guerra de las Lunas" llega a los periódicos de la postventa con la denuncia de los independientes

El periódico Autopos, dedicado al mundo de la postventa, incluyó en su último número un reportaje especial sobre el sector de la cristalería en el que se centró en la situación de los talleres independientes respecto a las aseguradoras a las que acusan de evitar que el trabajo llegue a sus talleres.


El reportaje se titula “los luneros libres se rebelan contra su destino” y acusan a los call center de desviar el trabajo a los talleres concertados convenciéndoles con variados argumentos. De hecho incluye una llamada a un call center de AXA pidiendo un taller. Hablan también de los excesivos descuentos a los que les obligan algunas aseguradoras.


AXA contesta que se auditan talleres para darle al asegurado el mejor servicio posible y se incluye en su red de AXA Calidad.


Aseguran los talleres independientes que ellos están más formados que los talleres de muchas redes y que se debería apostar por su formación y profesionalidad. Atacan la calidad de los talleres franquiciados y consideran injusta la situación que viven.

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  • roman

    roman | Jueves, 15 de Marzo de 2012 a las 15:56:42 horas

    El problema no es mas o menos experiencia , algun dia hay que empezar , novatos los encuentras en concesionarios , redes e independientes . El problema es esos supuestos profesionales que llevan tiempo en el sector y son unos chapuzas montando, y poniendo material de mala calidad.Otro de los problemas , es la rotacion de personal ,cuando ya saben los largan y de eso los que mas mano tienen son las grandes redes que tanto machacan y se anuncian en tv y radio.En la viña del señor hay de todo y ninguno somos mejores que los otros,ni con diez o mas años a la espalda .

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  • antonio

    antonio | Jueves, 15 de Marzo de 2012 a las 17:26:03 horas

    leí el artículo, desgraciadamente es como cuando te falla algo del coche y al llevarlo al taller ya no lo hace. supongo que a todos nos ha pasado alguna vez. A más de uno se lo han hecho más a lo bestia de lo que se lo han hecho al periodista.
    lo que también dice es que sobre el tema de descuentos ya se han empezado a tomar medidas legales. ¿alguien sabe quién ha sido? es para sumarme.

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  • palante

    palante | Jueves, 15 de Marzo de 2012 a las 18:29:23 horas

    Buenas tardes, existe una perfecta estrategia seguida por las grandes franquiciadoras del mercado de ahogar al comerciante pequeño para compra su taller o simplemente quedarse con su plaza territorial. Sien este momento y mas que nunca los independientes no se unen como en el caso de la asociacion ica, poco futuro tendra ya que como se ve un taller como franquiciado no tiene tampoco futuro ya que desde su propia central intentara de que no sea muy renrtable dicho franquiciaddo.

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  • elantonio

    elantonio | Jueves, 15 de Marzo de 2012 a las 21:31:39 horas

    asi es roman estoy totalmente contigo.

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  • JOSE

    JOSE | Viernes, 16 de Marzo de 2012 a las 10:40:04 horas

    Podría alguien preguntarle al Señor que dice cuales son los talleres AXA calidad como los elige? Mas que nada porque hay talleres que no son AXA calidad y desde luego son mejores en todo que algunos AXA calidad. Es mas conozco algún taller AXA calidad que es una cueva, que el tio que te atiende está siempre sucio y sin afeitar y con muy mala pinta, que el taller está que da miedo de sucio y que además están casi siempre con las luces apagadas (para ahorrar), lo cual hace que parezca peor el taller. Conozco otro AXA calidad que además de lunas monta aire acondicionado, mecánica, etc, No son especialistas de lunas lo que quieren? Quiero pensar que el Señor que determina quien es un AXA calidad no tiene bien graduadas las gafas.

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  • uno

    uno | Viernes, 16 de Marzo de 2012 a las 16:33:22 horas

    Creo que la compañías de seguros buscan tener pocos proveedores que les den buena cobertura y buen precio, que es lo que queremos todos, como taller quiero que mis proveedores me traigan el cristal de buena calidad, rápido y barato, y no pueden controlar 100 proveedores en toda España pero si a cuatro o cinco.
    Y la foto de la caras y cruz de la franquicia confirma que el articulo es una distorsión de la realidad, es como los programas de cámara oculta que van a 100 talleres hasta que pillan uno que engañan al cliente y meten en el saco a todos, hay que adaptarse a las circunstancias y no todas las franquicias son malas, doy fe, un saludo a tod@s.

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  • ramon

    ramon | Viernes, 16 de Marzo de 2012 a las 16:55:30 horas

    a ver tanta guerra de lunas y quien se preocupa de revisar las trampas que hacen algunos talleres.
    he descubierto que un carrocero ofrece grandes descuentos al arreglar golpes golpes de chapa a los clientes "amigos"cambiando la luna y encima es de una red de cristaleros,eso es lo que perjudica a los cristaleros y a las cias. pero parece que nadie pone remedio.

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  • Lunas

    Lunas | Jueves, 29 de Marzo de 2012 a las 10:31:33 horas

    Nosotros somos un taller de especialistas en lunas y estamos dentro del grupo ACR y ACR-GLASS, pues bien, esta compañia como también Linea Directa que son las dos unicas que no tenemos concertadas porque ellas no quieren llegar a un acuerdo, ya que nosotros estamos cansados de enviar correos electronicos y de hacer llamadas para llegar a un acuerdo y ellos no hacen ni por contextar, estas compañias amenazan a nuestros clientes, diciendoles que tienen que ir a los talleres que ellos quieran ya que a ello les beneficia porque se llevan una comision, pero al cliente lo amenaza con quitarle la bonificacion, cuando la compañia debería de darle la mayor atención al cliente ya que estos son los que le da de comer a ellos y que compañia hay miles. Cada vez que me ha pasado esto el cliente a cambiado rapidamente de compañia y eso lo pierden ellos.

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  • Iguana Motors

    Iguana Motors | Viernes, 26 de Julio de 2013 a las 18:07:37 horas

    No solo lo hacen con los cristales, también con los planchistas, en nuestro taller, dejamos el coche con la calidad que satisface al propietario, no al tramitador, hemos intentado todo para ser taller concertado y ahora nos han vetado, ya no podemos reparar ni axa ni direct que para eso es la misma compañía, los talleres de axa calidad tienen a los propios peritos en su lista de accionistas, por lo tanto salen los coches hechos una basura, los números les salen muy bien y encima no pueden protestar los asegurados, es mejor cambiar de compañía, yo a mis clientes les aconsejo Allianz, son mas honrados. Suerte Compañeros!!!

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