Volkswagen, otro fabricante que quiere convencer a los clientes para que se 'enfrenten' a las aseguradoras

Los concesionarios siguen haciendo presión contra las compañías aseguradoras con campañas que lleguen al cliente y que sea éste quien se enfrente a la aseguradora y “obligue” a la compañía a mandar el coche al taller oficial. Este es el texto que utiliza un gran fabricante como Volkswagen para convencer a los clientes.

¿Conoces tus derechos como asegurado?

31/10/2012

Muchos de nuestros clientes tienen muchas dudas respecto a diversas situaciones bastante comunes que se dan en el mundo del automovilismo respecto a su seguro de coche. En el artículo de hoy queremos despejar algunas de las dudas más frecuentes respecto a seguros de automóvil.

Siempre tienes que tener claro que tienes una serie de derechos como asegurado en relación a la compañía aseguradora con la que has contratado tu seguro. Es importante tener claro cuales son estos derechos para evitar conflictos e interpretaciones erróneas con tu compañía de seguros.

Libertad de elección de taller

Muchos clientes piensan que en caso de que tengan que reparar su coche tras algún percance, sólo pueden acudir a los talleres que su seguro les autoriza. Recordad que podéis escoger el taller donde queráis que se repare vuestro vehículo. Cualquier limitación o restricción que imponga una aseguradora es ilegal. Podéis comprobarlo en el artículo 18 de la Ley 50/1980.

Derecho a ser indemnizado

Por tu compañía de seguros a los 40 días de haber declarado el siniestro, al menos por el importe de los daños conocidos por tu aseguradora. También puedes consultar este derecho en el artículo 18 de la Ley 50/1980.

Derecho a la valoración de los daños

Que haya sufrido tu vehículo por parte de la aseguradora. Lo puedes comprobar en el artículo 28 de la Ley 50/1980.

Derecho a la reparación del vehículo

La indemnización de los daños sufridos por tu vehículo no se reduce al valor venal que puedas haber contratado o que tenga el contrario en su póliza de seguro, si no que tienes derecho a la reparación del vehículo, y en su caso a su sustitución. Puedes consultarlo en la Sentencia del Tribunal Supremo Nº 997/02 de 23/10/02.

Si alguno de tus derechos ha sido vulnerado, puedes presentar una reclamación a la Dirección General de Seguros. Por escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Con dirección Paseo de la Castellana, 44, 28045 Madrid. O bien a través de la oficina virtual, en la web de la DGSFP puedes consultar el procedimiento para presentar una reclamación.www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp

Nuestra experiencia nos dice que el punto sobre el que más dudas se generan es el de la libertad de elección de taller, la próxima vez que el seguro os trate de imponer un taller en concreto para reparar vuestro vehículo recordad que vosotros tenéis libertad de elección de taller.