Los directivos de las aseguradoras ven "la luz al final del túnel"

Las aseguradoras españolas "ven luz al final del túnel", es decir, creen que el final de la crisis está más cerca y creen que el futuro pasa por potenciar los nuevos canales, por diferenciarse y por ofrecer al cliente lo que "necesita" y no sólo lo que "quiere".

Así lo expresaron hoy en la Semana del Seguro un grupo de responsables de las principales aseguradoras españolas, entre ellos el presidente de la división de seguros de Mapfre en España y Portugal, y los consejeros delegados de Liberty, Zúrich y Aegon y el presidente de SegurCaixa Adeslas y director general de la Mutua Madrileña.

Para el responsable de Mapfre Seguros en España y Portugal, Ignacio Baeza, "el seguro no lo está haciendo nada mal con la que está cayendo", aunque dejó claro que las aseguradoras han hecho "un gran esfuerzo para estar más preparados".

También el consejero delegado de Zúrich, Julián López Zaballos, se mostró optimista con el futuro del sector asegurador, ya que "hemos hecho los deberes" y "tenemos solvencia" y "talento a borbotones", además de una serie de organismos "envidiados" en otros países como el Consorcio de Compensación de Seguros.

Casi todos se mostraron confiados en que no pierda importancia el contacto personal de la aseguradora con el cliente a la hora de realizar una venta, aunque la recogida previa de datos se haya hecho por internet y mediante comparadores.

Sin embargo, también se mostraron muy sensibilizados con la importancia de los nuevos canales de distribución, con el digital a la cabeza, y muy conscientes de que viene toda una generación de "nativos digitales" acostumbrada a utilizar las redes sociales, por lo que "también hay que estar ahí".

Los expertos que participaron en el debate se mostraron seguros de que los canales más modernos no van a fagocitar a los más tradicionales.