El presidente de AXA prioriza la situación económica del cliente frente a la situación de los talleres

Jean-Paul Rignault presidente de AXA, ha reconocido en una entrevista a La Razón que su objetivo es fidelizar clientes y convencer a asegurados con pólizas en otras compañías. Eso significa hacer esfuerzos en conceptos como la rentabilidad, algo que afecta seriamente a los proveedores como son los talleres de lunas y chapa. “En tiempos de crisis los clientes necesitan productos más sencillos, más adaptados no sólo a sus riesgos sino a su capacidad de pagar el producto. En autos, por ejemplo, que es un producto clave en nuestro negocio, hemos reducido la prima media en un 30 ó 35% en los últimos tres o cuatro años. Eso evidencia que AXA ha respondido de una manera activa a la petición de sus clientes y, lo más importante, hemos sacrificado un poco la facturación”, afirma Rignault.

En AXA tienen claro que “en un mercado que no crece, nuestra ambición primera es retener a nuestros clientes, adaptarnos a las nuevas condiciones. Tener productos más sencillos para reducir precios y acompañar a nuestros clientes en este camino. Pero creo también que en un mercado que no crece, hay actores que van a crecer. Hay competencia, pero en AXA, con su estabilidad y compromiso con la economía española a corto, medio y largo plazo, creo que presentamos oportunidades que pueden atraer clientes que hoy están con otras aseguradoras o bancos”.