El 90% de los asegurados de Mapfre están satisfechos con el servicio prestado por sus talleres

Quién más quién menos ha tenido alguna vez problema con su aseguradora para que le resuelvan un problema. Sin embargo, el 90% de los clientes entrevistados por Mapfre dice sentirse muy satisfecho con el servicio recibido por el Grupo.

Según ha informado la compañía de seguros, el 90% de los clientes se muestra muy satisfecho con el servicio recibido en la gestión de su siniestro. La encuesta de calidad la ha realizado ICEA (Investigación Cooperativa entre entidades Aseguradoras) a casi 8.000 asegurados del Grupo.

En este tipo de encuestas, a las que se somete anualmente el Área de Prestaciones y Proveedores de Mapfre Familiar, se valoran, entre otros aspectos, la comunicación con la entidad, la gestión y tramitación del siniestro, así como el trabajo desarrollado por los profesionales y proveedores encargados de dar respuesta a los asegurados. En esta ocasión, nueve de cada diez clientes valoró entre 7 y 10 el servicio recibido.

La encuesta presenta también resultados sobre la recomendación a familiares y amigos del servicio prestado por Mapfre. En este caso, más del 90% de los clientes recomendaría el servicio y la asistencia prestada por la compañía en los seguros de Automóviles, Hogar y Salud. Asimismo, el 95% los recomendaría los centros del automóvil de la entidad por la atención y calidad que ofrecen.

Fuente: www.eleconomista.es