Mayte Matiacci: "Mapfre ve un gran potencial de crecimiento en autos"

Mayte Matiacci, directora adjunta de Prestaciones de Mapfre, declara a Expansión que Autos “es crucial para nosotros porque nos permite mostrar al cliente que somos diferentes del resto de competidores”. “Nuestros servicios y prestaciones aportan un extra de calidad y servicio que nos diferencia”, señala. Opina que “en España todavía hay opciones de crecimiento en el seguro de Autos, sobre todo por la incorporación a la póliza de servicios adicionales y no sólo aseguradores. En Mapfre vemos un gran potencial en este sentido y vamos a seguir impulsando el crecimiento en este ramo e incorporando nuevos servicios”. “De alguna manera, somos los responsables de que el cliente mantenga y renueve su confianza en la compañía y para nosotros, la confianza es la clave de nuestra actuación”, subraya.

“Nuestro objetivo es adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes”, admite. Así se lanzó el planTe Damos Más, un paquete de servicios de valor añadido (revisión de forma gratuita del vehículo de cualquier conductor, sea o no cliente, centros de servicio del automóvil, reparaciones), “que no afectan al precio que pagan por su póliza”.