Zurich Seguros utilizará vídeos personalizados para comunicar las renovaciones de pólizas

Los clientes de Zurich Seguros recibirán a partir de ahora un vídeo personalizado para comunicarles la renovación de su póliza. El envío se hará mediante correo electrónico y se realizará en una primera fase a los clientes que tengan contratado un seguro para vehículos o de hogar.

 Con esta iniciativa, Zurich Seguros se convierte en la primera compañía del sector asegurador que emplea este nuevo canal de comunicación. La compañía aseguradora pretende establecer una relación más directa y personal con sus asegurados, manteniendo su compromiso por ofrecer un servicio óptimo en todo momento. En el vídeo también se añadirá información complementaria y personalizada que pueda resultar de interés y utilidad. 

El vídeo que se enviará a los clientes estará totalmente personalizado: al cliente se le llamará con su nombre de pila, se le mostrará su modelo exacto de vehículo, el importe total de la póliza que tiene contratada, las coberturas que tiene incluidas, e información útil como los talleres más cercanos a su domicilio, los mediadores a los que puede contactar en caso de problema o duda, y contratar un nuevo seguro.  Este vídeo no sustituirá la carta tradicional que se seguirá enviando a los clientes ya que el vídeo sólo será posible compartirlo con los asegurados que dispongan de correo electrónico.