Carglass sigue la línea de la excelencia con la creación de los 'Centros del Futuro'

Calidad, esa es la clave del futuro de la relación entre talleres y aseguradoras. En España esa es la premisa que está lanzando como lema una red como Glassdrive que entiende que la diferenciación está en la búsqueda de la excelencia, algo que también entiende Carglass, la multinacional líder a nivel mundial en reparación y sustitución de vidrio del automóvil.

En esa línea, Carglass ha iniciado en Alemania una iniciativa que pretende ser la base de su futura imagen. En ese país se han abierto en las localidades de Dresden y Munich los llamado “centro del futuro”.

Estos centros se caracterizan por ser de enormes dimensiones, con más de 500 metros cuadrados, diseñados por especialistas en decoración.

Este nuevo concepto busca una imagen moderna y la mayor comodidad posible para los clientes. Se trata de talleres más parecidos a una clínica de vanguardia que a un negocio de reparación. Tienen un llamado ‘showroom’ que sirve de sala de espera con sillones de diseño y se le ofrece a los clientes de manera gratuita ipads con conexión a internet, televisión y están separados del área de trabajo por unas cristaleras que permiten ver a los técnicos mientras trabajan.

 Además, hay máquinas de bebida y comida y una sala para actividades para los niños. De esta manera, el cliente tiene grandes posibilidades de pasar de manera atractiva la espera para recoger su vehículo.

Fuente: Carglass.de