Carglass crea 'Hello Point', el asistente virtual del cliente

‘Hello Point’ es el último avance tecnológico que ha puesto en funcionamiento Carglass. Su estreno ha sido en los centros italianos de la multinacional y supone un notable avance en la mejora del servicio al cliente.

Se trata de una pantalla en la que el cliente y asegurado puede interactuar y que le ahorrará tiempo, ya que puede realizar todos los trámites con su seguro, concertar la cita, introducir el problema por el que va a al taller y todo en unos minutos, ya que tiene una cámara web y se puede hablar con el personal de Carglass. Además tiene un scaner, una impresora y permite el pago en caso de no tener cubierto el cristal a través del seguro

Este sistema comenzó en 2013 y ha tenido una gran aceptación entre los clientes más jóvenes. Además, tiene un sistema de apoyo en inglés para ayudar a los clientes internacionales