Glassdrive mejora sus tiempos y garantiza cualquier reemplazo en menos de 24 horas

Una de los hándicaps a los que se enfrenta el sector de la cristalería del automóvil a la hora de abordar un siniestro es la velocidad en la resolución del mismo que exigen los clientes, que no entienden que se deba esperar por cambiar un vidrio. En ese sentido ha trabajado Glassdrive para mejorar sus procesos: “Una de nuestras principales fortalezas de cara a la satisfacción de nuestros clientes, además de la calidad (tanto de nuestro servicio como de los materiales), es la rapidez con la que somos capaces de disponer del vidrio adecuado en el menor tiempo posible. A lo largo de los últimos años, nuestro principal proveedor, Saint-Gobain Autover, ha sido capaz de satisfacer nuestra demanda de un servicio de reparto nocturno”.

De esta manera “atrás queda aquello de recepcionar un vehículo a primera hora de la mañana, con la incertidumbre de saber si el vidrio llegaría a tiempo y en perfecto estado para realizar el servicio en el menor tiempo posible. Con este servicio, antes de que nuestro cliente deposite el vehículo en nuestras instalaciones, tendremos la certeza de poder realizar el servicio y poder darle el plazo adecuado para su recogida".

La noche se convierte en el ‘arma’ para agilizar los procesos: “El reparto nocturno consiste en un servicio donde todos los materiales pedidos durante el día son enviados en un transporte especial para que llegue a cada centro Glassdrive antes de su apertura el día siguiente. Este servicio facilita y mejora nuestra atención a los clientes, ya que antes de que el taller este abierto la mercancía para ese día ya está entregada”.

Combinar una distribución rápida y un respeto al medioambiente era uno de los objetivos que se ha conseguido: “Los contenedores utilizados para este transporte especial no han sido diseñados solo para transportar las lunas compradas, sino también para retornarlos con vidrios rotos a fin de proceder a su reciclado. Esto es una clara muestra del compromiso de Glassdrive y Autover por el medio ambiente. Para este fin, se ha tenido en cuenta en el diseño de los contenedores, factores como el peso, la maniobrabilidad o la reutilización continua, añadiendo elementos como ruedas que facilitan su movimiento. Al ser metálicos, se ha evitado utilizar materiales desechables como la madera o el plástico, algo que mejora sensiblemente la durabilidad”.