“Pago un seguro todo riesgo con franquicia y resulta que tengo que adelantar 698 euros de la reparación de lunas cuando hasta un terceros lo cubre. ¡Es de locos! "

 La necesidad de recortar costes por parte de las aseguradoras hacen que los concesionarios sean uno de sus ‘enemigos’. Sus tarifas y el uso de parabrisas de origen inflan la factura y desde las compañías de seguros se busca ahuyentar al cliente del taller oficial, como se demuestra en este post de un asegurado que dice tener póliza en Línea Directa y que tuvo que adelantar casi 700 euros por una sustitución de una luna:

“Hola a todos paso a comentaros mi experiencia con esta compañía aunque soy poseedor de un coche de otra marca que no es BMW.
Soy cliente desde hace mucho tiempo pero como no he tenido nada pues todo bien.

Ahora que he tenido un parte de lunas os comento mi experiencia, para que estéis informados de la manera de actuar.Mercedes Clase C 220 11/2011 con reestyling.

El día 20 de Noviembre de 2014 recibí el impacto de algo en la luna de mi coche. Chinazo y raja en la esquina superior derecha luna delantera. Me puse en contacto con Linea Directa para tramitar el parte. Me atendió la Sr. Natalia y tras informarme de que podía llevarlo a un taller concertado, tras insistir e insistir decido llevarlo al Servicio Oficial Mercedes.

AGREDA AUTOMOVIL, S.A

Ctra: Madrid km. 315,7

ZARAGOZA 50012

976300087

A partir de entonces la atención es bastante brusca y de malas maneras. Parece ser que no es del gusto de la señorita que me atendió que lleve mi coche a donde yo quiera.

Además de que no entiendo que tiene de raro llevarlo al Servicio Oficial de la marca del vehículo o donde yo quiera, ¿es de libre elección no? Supongo que la política es desviar el máximo de partes a sus talleres que tendrán mejores condiciones económicas para ustedes, no para mí.

De la calidad de las lunas no voy a crear polémicas pero yo prefiero las de mi servicio oficial al igual que otras piezas. Me indica que entonces debo realizar 2 fotografías y tras ir yo a mi Servicio Oficial Agreda Automóvil en Zaragoza hacerles llegar el presupuesto de reparación/sustitución.

Debo enviarlo a presupuestos@ldasistencia.com y esperar a que me lo aprueben o no. Pero lo más impresionante es que me dice que si me lo aprueban, debo de pagar yo la factura y después hacerles llegar copia de la factura y que me la abonaran. Pregunto cuando hacen el abono y me dice que no lo saben.

Me siento indignado por el trato recibido y la manera tan retorcida que usan para desviar a los clientes hacia los talleres que ustedes quieren. Pago un seguro todo riesgo con franquicia y resulta que tengo que adelantar yo el dinero de la reparación de lunas cuando hasta un terceros lo cubre. Es de locos !!

En mis condiciones generales no reflejan nada de adelantar yo el dinero, y lo que si garantizan es la reparación o sustitución.

Creo que deberían de enviar un perito y asumir el pago de la factura desde el inicio sí que buscan es algún tipo de fraude o trampa por mi parte. Está claro que esta compañía raya la ilegalidad o la supera, con tal de llevar los vehículos a sus talleres concertados.

Imagino que en muchos casos y en los tiempos que corren habrá mucha gente que no podrá adelantar el pago de la luna, en mi caso 698€. Por lo que es una manera de ganar más dinero en tiempos de crisis aprovechándose de las circunstancias que nos afectan a todos, que majos !! De momento estoy a la espera de que me contestan he abierto 2 reclamaciones y veremos qué pasa, la luna será original si o si.

Os seguiré contando….

Fuente: ForoBMW