Generali crece un 8% en autos en 2015 "con excelencia en el servicio y reduciendo costes"

Generali espera repetir en 2015 los buenos resultados registrados en 2014. La filial española del grupo asegurador italiano cerró 2014 con un beneficio neto de 230,3 millones de euros, un 15,4% más. Una cifra que su consejero delegado, Santiago Villa, ha calificado como "los mejores resultados de la compañía en sus 180 años de historia en España".

Al cierre del primer trimestre del año, Generali explica que la evolución de las primas mantiene un crecimiento del 0,5%. "Esto se debe a las medidas implementadas durante 2014, que han permitido dinamizar las ventas en el ramo de No Vida, muy especialmente en Automóviles", explicó Villa en rueda de prensa, y anunció que el ramo de Autos ha crecido un 8% en esta primera parte del año

En cuanto a su estrategia, el CEO de Generali en España ha explicado que "nuestra ambición es impulsar un fuerte y sólido crecimiento en los próximos años basado en nuestra organización comercial, la multiaccesibilidad de los clientes a nuestros productos y servicios y en la excelencia de nuestro servicio. Nuestro objetivo -añade Villa- es convertirnos en la compañía de referencia para los clientes. Ello supone ofrecer un servicio excelente orientado a que el cliente tenga una positiva experiencia con su aseguradora. Hemos acometido un importante cambio en nuestra cultura empresarial para integrar la voz del cliente en nuestros procesos de negocio y toma de decisiones. Y lo hemos hecho porque, precisamente, pretendemos crecer mediante la satisfacción de nuestros clientes que nos debe permitir aumentar su fidelización y reducir el ratio de rotación".

Villa explica que "esto ha sido posible gracias a una actuación altamente profesional y enfocada a la excelencia en el servicio que, a pesar de la complejidad del entorno, nos ha permitido mantener nuestros ingresos y reducir nuestros costes técnicos y de gestión".