En una entrevista en Seguros TV aseguran que supondría un ahorro de costes y una mejor relación con el cliente por el canal digital

Asitur insinúa que la digitalización acabará con los call center

Eduardo Rodríguez, director comercial y de marketing de Asitur, concedió una entrevista a Seguros TV en la que dejó claro que el futuro del sector de seguros de auto pasa por la digitalización y deja caer que los call center pasarán a la historia en no demasiado tiempo: "En Asitur pensamos que la digitalización  influye en la experiencia del cliente, vamos a tener más oportunidades de saber su experiencia va a suponer un ahorro de costes grandes en el negocio de la asistencia, pasar de la conversación a poder conectar al cliente en otros canales va a a ser un ahorro en costes va a ser un cliente más informado, conectado ye so va a repercutir en un incremento de la satisfacción"

El cambio de modelo ya está en proceso: "Estamos incorporando tecnología con proyectos de movilidad en todo el proceso de los siniestros de autos y hogar y queremos dar un paso más pudiendo conectar a las máquinas, ver cómo conectar al cliente futuro que no va a ser una persona física sino un coche o una lavadora".