Redacción Infoluna
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Jueves, 25 de Junio de 2015
Su presión en costes pidiendo cada vez más servicio ha reducido los márgenes
Las compañías son las 'culpables' de los atajos que han tomado algunos talleres
La denuncia velada que hace Mapfre en su anuncio de televisión se refiere a una situación que han provocado las propias compañías de seguros con su política de recortes y descuentos abusivos en muchos casos.
Ofrecer al cliente promesas de excelencia de servicio es incoherente cuando quien debe ofrecérselo vive bajo una dictadura de costes medios en la que ha visto reducir drásticamente sus márgenes.
![[Img #10493]](http://infoluna.com/upload/img/periodico/img_10493.jpg)
Si un taller gana menos por un siniestro que hace siete años y le exigen limpiar el coche, vehículo de sustitución, recogida y entrega, debe conseguir mantener su margen de alguna manera y en algunos casos se están tomando atajos en la calidad de los materiales que son el uso de lunas de menor calidad y adhesivos de escaso prestigio.
El verdadero servicio se basa en la calidad de la instalación y no en los valores añadidos que aseguran ofrecer las aseguradoras. Si se quiere garantizar un buen servicio se debe pagar por el mismo lo que vale y así los asegurados no se encontrarán con sorpresas que cada vez son más denunciadas por los clientes en numerosos foros.
Mapfre ha puesto el dedo en la llaga. Hay que centrarse más en la calidad del servicio que en el precio de la póliza. De nada sirve un seguro barato si se pone en cuestión la seguridad futura. Las grandes compañías lo tienen claro y comenzarán a subir el precio de las pólizas para no comprometer la calidad.
La denuncia velada que hace Mapfre en su anuncio de televisión se refiere a una situación que han provocado las propias compañías de seguros con su política de recortes y descuentos abusivos en muchos casos.
Ofrecer al cliente promesas de excelencia de servicio es incoherente cuando quien debe ofrecérselo vive bajo una dictadura de costes medios en la que ha visto reducir drásticamente sus márgenes.
Si un taller gana menos por un siniestro que hace siete años y le exigen limpiar el coche, vehículo de sustitución, recogida y entrega, debe conseguir mantener su margen de alguna manera y en algunos casos se están tomando atajos en la calidad de los materiales que son el uso de lunas de menor calidad y adhesivos de escaso prestigio.
El verdadero servicio se basa en la calidad de la instalación y no en los valores añadidos que aseguran ofrecer las aseguradoras. Si se quiere garantizar un buen servicio se debe pagar por el mismo lo que vale y así los asegurados no se encontrarán con sorpresas que cada vez son más denunciadas por los clientes en numerosos foros.
Mapfre ha puesto el dedo en la llaga. Hay que centrarse más en la calidad del servicio que en el precio de la póliza. De nada sirve un seguro barato si se pone en cuestión la seguridad futura. Las grandes compañías lo tienen claro y comenzarán a subir el precio de las pólizas para no comprometer la calidad.
cristalitos | Jueves, 25 de Junio de 2015 a las 14:21:41 horas
que diga mapfre eso teniendo un buen compañero de trabajo que monta lunas chinas es de guasa.otra cosas esas lunas pasan el mismo control de de homolagacion que ls demas lo que cambiara el acabado y si no que nos dejen ponerlas de origen y no les hagamos descuentos
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