Los usuarios suspenden al taller independiente en una encuesta de la OCU

2.000 usuarios consultados por la OCU (Organización de Consumidores) parecen tenerlo claro:los talleres independientes suspenden con un 4,5 de nota, mientras que “la nota media de los talleres está por debajo de 6”. Además, los clientes perciben que el servicio de los talleres es caro: “250 euros de media para el mantenimiento rutinario y casi 320 cuando se trata de arreglar una avería de cualquier tipo, incluyendo una sustitución de luna".

Según la organización, el servicio que más satisface a los usuarios es el del “taller oficial multimarca”, valorado con un 5,4. Le siguen los talleres rápidos (5,2), el taller oficial de la marca (5,1) yel taller independiente (4,5).Respecto a dónde mantienen y reparan sus coches una vez expirado el período de garantía, la mayoría, 61%, continúa confiando su automóvil al taller oficial de la marca o las grandes compañías o redes. En el orden de preferencias les siguen, a mucha distancia, el taller independiente (27%), el taller rápido (4%), lo que la OCU denomina “taller oficial multimarca” (3%) y otros profesionales (2%). Un 3% de los consultados lo hace por sí mismo o con la ayuda de un amigo.