Mutua Madrileña, la aseguradora mejor valorada en España en el ramo de autos

Mutua Madrileña es la aseguradora mejor valorada por los españoles en los ramos de automóviles y de salud, según el informe "las marcas más recomendadas en 2015" elaborado por la consultora The Boston Consulting Group.

La Mutua ha explicado hoy en un comunicado que el estudio se basa en un índice que analiza diversos aspectos del vínculo contractual asegurador-cliente (satisfacción con el producto, relación precio-calidad, etc.) y que infiere que en el segmento de autos la aseguradora presenta un índice de preferencia del 47 %, frente el 30 % que tiene de media el sector.

Según los datos facilitados por Mutua Madrileña, el grupo, en el ramo de seguros de automóviles es la compañía del mercado español con mayor tasa de fidelidad, del 93 %, cifra que contrasta con el 80 % de media del sector.

El informe se basa en el índice BAI elaborado por la consultora, que evalúa la relación calidad-precio, la satisfacción de los clientes con los servicios y productos ofrecidos por las compañías y el nivel de orgullo de los usuarios de pertenecer a una determinada marca de seguros.

Para realizar este indicador, se utilizan las recomendaciones y críticas reales de clientes y no clientes en torno a las marcas y su impacto en el crecimiento, teniendo en cuenta tanto las buenas como las malas experiencias.

En el mundo, el informe de The Boston Consulting Group se compone de más de 227.000 encuestas realizadas entre consumidores de Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos.