Carglass crea un concurso de ideas para mejorar su negocio a nivel mundial

El Grupo Belron^® ha anunciado la puesta en marcha de una iniciativa a nivel mundial denominada DRIVE, una iniciativa que busca ideas para que Carglass mejora su imagen de cara al cliente en todo el mundo.

Drive es una campaña de 12 semanas de duración, entre mayo y julio de 2016, diseñada para apoyar la puesta en marcha y rápido crecimiento de Startups que puedan aportar mejoras en aspectos operativos y de gestión del negocio cuyo objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes.

El equipo involucrado en el programa DRIVE estará tutelado por cada una de las filiales de Belron^® que operan en los países participantes – Alemania, Canadá, España, EEUU y Francia- por lo que tendrán una oportunidad única para testar sus productos y soluciones.

Asimismo, estas empresas emergentes que podrán validar su negocio en mercados internacionales, donde se les ofrecerá espacio en las oficinas de la sede Belron^® en Egham, Reino Unido, y recibirán asesoramiento y orientación personalizada por parte de Belron^®.

Belron^® y L Marks crearán un fondo de 200,000 Libras Esterlinas destinado a invertir en las empresas seleccionadas.

Finalmente, el equipo que resulte ganador del Programa DRIVE, recibirá un fondo de hasta 100,000 libras esterlinas para financiar la puesta en marcha y continuidad de la empresa.

Belron^®busca startups que puedan ayudarle a innovar en las siguientes áreas:

• Conocimiento y Percepción: Cualquier producto o servicio que pueda ayudar a Belron^® a entender mejor a sus clientes y el comportamiento del mercado.

• Mejora de Servicio y Experiencia del Cliente: Innovaciones que pueden ayudar a Belron^® a incrementar y potenciar el servicio de atención al cliente, consiguiendo que sea una experiencia fácil y positiva para el cliente durante toda su relación con Belron^®.

• Mejora de Productividad y Eficacia: Ideas que pueden ayudar a Belron^® a incrementar la productividad de sus equipos humanos, especialmente técnicos o agentes del contact center, o aquellas propuestas que permitan ofrecer al cliente un servicio más eficiente.

• Servicios Adicionales: Innovaciones que permitirán a Belron^® ampliar la oferta de servicios a clientes más allá del actual portfolio.

• Integración de Empleados en el territorio: Productos o servicios que ayuden a  Belron^® a mejorar la relación con sus técnicos cuando éstos están trabajando en los centros de servicio o talleres móviles.

Cada equipo startup obtendrá:

• La posibilidad de testar sus productos en un mercado internacional .
• Acceso a ser tutelado por la experiencia y liderazgo de dirigentes de Belron^®, así como por empresarios experimentados.
• Espacio en las oficinas centrales de Belron^®,  localizadas en las afueras de Londres.

Fuente: drivewithbelron